Какие файлы необходимо приложить к запросу в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» при обнаружении угрозы с именем PDM
Статья обновлена: 07 июля 2022
ID: 15898
Если в имени обнаруженной угрозы содержится PDM, например PDM:Trojan.Win32.Generic, при обращении в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» приложите следующие файлы:
- Трассировку программы «Лаборатории Касперского». Инструкция по сбору трассировки в статье.
- Если угроза связана с веб-страницей браузера, приложите архив страницы в формате MHT. Чтобы сохранить страницу, в контекстном меню нажмите Сохранить как, укажите путь к файлу и нажмите Сохранить.
- Логи работы компонента Мониторинг активности. Инструкция по сбору логов в статье.
- Обнаруженный файл с угрозой и его расширение.