Что делать, если вы забыли мастер-пароль

Если вы забудете мастер-пароль, восстановить его будет невозможно. Вы можете создать новое облачное хранилище и защитить его новым мастер-паролем. Затем вам нужно будет импортировать данные в новое облачное хранилище.

Если вы создадите новое облачное хранилище, старое облачное хранилище будет безвозвратно удалено со всеми хранящимися в нем данными.

Перед удалением облачного хранилища вы можете создать резервную копию хранилища на вашем устройстве. Если вы помните мастер-пароль, вы можете восстановить данные из скопированного хранилища. Узнайте больше о создании резервной копии хранилища в статье Резервное копирование данных в справке Kaspersky Password Manager.

Чтобы создать новое облачное хранилище, защищенное новым мастер-паролем, выполните следующие действия:

1. На вкладке Пароли в окне ввода мастер-пароля перейдите по ссылке Забыли мастер-пароль?.

   Откроется окно с уведомлением о необходимости создать новое облачное хранилище.

2. Нажмите на кнопку Продолжить.
3. В открывшемся окне введите пароль от аккаунта My Kaspersky.
4. Нажмите на кнопку Продолжить.
5. В открывшемся окне введите новый мастер-пароль в поле Введите новый мастер-пароль.
6. Введите новый мастер-пароль еще раз в поле Повторите новый мастер-пароль.
7. Нажмите на кнопку Сохранить.

Новое облачное хранилище будет создано. Облачное хранилище, защищенное забытым мастер-паролем, будет автоматически удалено.