Как изменить способ оплаты

Когда вы покупаете подписку на приложение "Лаборатории Касперского" у авторизованных поставщиков услуг, ваш способ оплаты (например, банковская карта или номер счета) автоматически привязывается к вашему аккаунту My Kaspersky и подписке. Вы можете использовать разные способы оплаты для каждой подписки, например, одну банковскую карту для одной подписки и другую карту для другой подписки.

Мы не храним и не обрабатываем данные о ваших способах оплаты. Данные отображаются в том виде, как они получены от поставщика услуг.

Чтобы просмотреть все способы оплаты, привязанные к вашему аккаунту:

1. Нажмите на адрес электронной почты, расположенный в правой верхней части страницы.
2. В раскрывающемся меню нажмите на кнопку управлять аккаунтом.

   Откроется окно Параметры аккаунта.

3. Перейдите на вкладку Способ оплаты.

   Откроется список способов оплаты, привязанных к вашему аккаунту.

Чтобы просмотреть подписки, привязанные к способу оплаты, нажмите на кнопку Посмотреть на карточке способа оплаты. Если у способа оплаты нет кнопки Посмотреть — значит в вашем аккаунте нет подписок, которые сейчас привязаны к этому способу оплаты.

Если у вас есть подписка с автопродлением, оплата за следующий период подписки будет произведена с привязанного способа оплаты за несколько дней до истечения подписки.

Как просмотреть способ оплаты подписки

Если мы не определили способ оплаты, использованный для оплаты вашей подписки, вместо названия способа оплаты может отображаться Неизвестный способ оплаты. Это не влияет на оплату вашей подписки — нам просто не удалось получить информацию от поставщика услуг о способе оплаты, который использовался. В этом случае вы можете обновить этот способ оплаты по инструкции ниже.

Чтобы обновить способ оплаты:

1. На карточке способа оплаты нажмите на значок шестеренки (), чтобы открыть меню.
2. Нажмите на кнопку Обновить способ оплаты.

   Откроется окно, где вы можете обновить способ оплаты.

3. В окне Обновить способ оплаты, вы можете сделать следующее:
   • Добавить новый способ оплаты. Для этого выберите Добавить новый способ оплаты и нажмите на кнопку Добавить новый способ оплаты. Следуйте инструкциям вашего поставщика услуг.
   • Выбрать способ оплаты, который используется в других подписках. Для этого выберите способ оплаты, который вы хотите использовать, и нажмите на кнопку Обновить способ оплаты.

В течение 24 часов способ оплаты будет обновлен для всех подписок, в которых использовался предыдущий способ оплаты. Если у вас есть подписки с автопродлением, оплата за следующий период подписки будет произведена с обновленного способа оплаты за несколько дней до истечения подписки.

Если у вас есть подписки с автопродлением, которые уже истекли, оплата за следующий период подписки будет произведена с обновленного способа оплаты сразу.

Вы также можете изменить свой адрес выставления счета или удалить способ оплаты, который не используется ни в одной подписке.

Как изменить адрес выставления счета

Как удалить способ оплаты

Если не удалось сохранить обновленный способ оплаты, проверьте, что на вашем платежном счете достаточно средств и что реквизиты действительны и не были сохранены ранее в вашем аккаунте. Затем обновите способ оплаты, чтобы попробовать еще раз.

Если отображается предупреждение Не удалось списать средства, это означает, что на платежном счете текущего способа оплаты недостаточно средств или платежные данные недействительны, и подписка не будет продлена.

Чтобы продлить вашу подписку при отображении этого предупреждения:

1. На вкладке Подписки найдите панель подписки, которую не удалось продлить, и выполните одно из действий:
   • Нажмите на кнопку Повторить попытку оплаты.

     Если откроется окно подтверждения оплаты, проверьте данные вашей покупки и нажмите на кнопку Оплатить сейчас. Ваша подписка будет продлена, когда платеж будет обработан, и средства будут списаны с вашего текущего способа оплаты.

   • Нажмите на кнопку Оплатить другим способом и следуйте инструкциям для обновления вашего способа оплаты.

     Ваша подписка будет продлена, когда платеж будет обработан, и она привяжется к обновленному способу оплаты.

Вы также можете нажать на кнопку Посмотреть платежные данные в предупреждении и найти эти действия в окне Параметры аккаунта на вкладке Способ оплаты.