• Агент администрирования не установлен на клиентском компьютере.
• Агент администрирования был установлен на клиентском компьютере локально и при его установке был неверно задан адрес или порт Сервера администрирования. 
• Kaspersky Network Agent не запущен на клиентском компьютере.
• Сервис Сервер администрирования Kaspersky Security Center не запущен на Сервере администрирования.
• В сети имеется несколько рабочих станций с одинаковым именем, в группу ошибочно добавили одноименную рабочую станцию. C помощью поиска (команда Найти компьютер в контекстном меню Сервера администрирования) найдите одноименные компьютеры — введите название компьютера и *. Например, COMPUTER*.
• Клиентский компьютер уже подключен к другому Серверу администрирования данной Windows-сети.
• Клиентский компьютер в данный момент выключен.
• Компьютер-Сервер администрирования не доступен с клиентского компьютера.
  Для проверки воспользуйтесь командой ping на клиентском компьютере.
• На компьютере с Сервером администрирования закрыты TCP-порты 13000, 14000.
• На клиентском компьютере закрыт UDP-порт 15000. 
• Имя или IP-адрес Сервера администрирования неправильно воспроизводятся на клиентском компьютере (имя и IP-адрес Сервера не соответствуют друг другу).
• В свойствах политики Агента администрирования на вкладке Сеть настройте подключение к Серверу администрирования и Профили соединений (если они используются).

• Чтобы проверить, что Сервер администрирования открывает порт 13000 или 14000 (имя процесса Сервера администрирования — klserver) запустите утилиту fport.exe на компьютере с Сервером администрирования.
• Если утилита fport.exe не отобразила список открытых портов (например, она не поддерживает Microsoft Windows 2003 Server), выполните команду netstat:

• Выполните команду telnet с проблемного компьютера:

Если команда telnet выдала ошибку, это означает, что порты закрыты.