Статья относится к:
Файл трассировки понадобится при создании запроса в техническую поддержку «Лаборатории Касперского». Он поможет отследить пошаговое выполнение команд программы и обнаружить, на каком этапе возникает ошибка.
В этой статье вы узнаете, как создавать файл трассировки с помощью ключей реестра. Чтобы узнать, как создать файл трассировки из графического интерфейса, смотрите инструкцию в справке.
Запускайте REG-файлы в безопасном режиме, воспроизводите проблему в обычном режиме.
Чтобы создать файл трассировки:
Файлы трассировки создадутся по умолчанию в скрытой папке %ProgramData%/Kaspersky Lab. Чтобы получить к ним доступ, включите отображение скрытых файлов и папок в операционной системе Windows.
Чтобы изменить папку сохранения файла трассировки, например, на C:\trace\:
Изменения будут применены после перезагрузки. Файлы трассировки будут автоматически сохраняться в созданную папку.
Чтобы файлы трассировки сохранялись в папке по умолчанию %ProgramData%/Kaspersky Lab, запустите из архива файл Default path_x32.reg или Default path_x64.reg.
Чтобы изменить уровень трассировки на 700 или 800:
Уровень трассировки будет изменен.
Чтобы вернуть уровень трассировки по умолчанию 500, запустите из архива файл Trace_ON_500_x32.reg или Trace_ON_500_x64.reg. Чтобы создать файл трассировки с измененным уровнем, повторите инструкцию выше.
Как создать файл трассировки в Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows
Выпуск обновлений баз, необходимых для обеспечения защиты вашего компьютера/сервера/мобильного устройства.
Оказание технической поддержки по телефону и через веб-форму.
Выпуск пакетов обновлений для программы (для устранения обнаруженных ошибок).
Напишите нам, если не нашли нужную информацию на странице, или оставьте отзыв о работе сайта, чтобы мы сделали его лучше.
Лаборатория Касперского ценит каждое мнение. Ваш отзыв будет принят во внимание.
Ваш отзыв будет использован только для улучшения этой статьи. Если вам нужна помощь по нашим продуктам, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».
Ваши предложения помогут улучшить статью.
