Как получить файлы трассировки Kaspersky Security Center для Linux

 

Kaspersky Security Center 13

 
 
 

Как получить файлы трассировки Kaspersky Security Center для Linux

К разделу "Диагностика"
Статья обновлена: 13 мая 2021 ID: 15743
 
 
 
 
Статья относится к Kaspersky Security Center 13 для Linux (версия 13.0.0.11247).
 
 
 
 

При создании запроса в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» вам могут понадобиться файлы трассировки, который поможет отследить пошаговое выполнение команд программы и обнаружить, на каком этапе возникает ошибка.

Чтобы получить файлы трассировки Kaspersky Security Center для Linux:

  1. Скачайте архив server_tracing_4.zip и распакуйте его на сервер с Kaspersky Security Center для Linux.
  2. Включите запись файлов трассировки:
chmod +x server_tracing_4.sh
./server_tracing_4.sh
  1. Воспроизведите проблему.
  2. Выключите запись файлов трассировки:
rm -rf /etc/opt/kaspersky/klnagent_srv/1103/1.0.0.0/Debug /etc/opt/kaspersky/klnagent_srv/1093/1.0.0.0/Debug && sudo killall -USR1 klserver && sudo killall -USR1 klnagent
  1. Отправьте файлы трассировки в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».

Полученные файлы трассировки будут расположены в папке /tmp.

 
 
 
 
Была ли информация полезна?
Да Нет
Спасибо!
 

 
 

Как мы можем улучшить статью?

Ваш отзыв будет использован только для улучшения этой статьи. Если вам нужна помощь по нашим продуктам, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».

Отправить Отправить

Спасибо за отзыв!

Ваши предложения помогут улучшить статью.

OK