1. Откройте Kaspersky Security Center 10.
2. Откройте свойства Сервера администрирования.
3. Перейдите в Параметры подключения к Серверу → Дополнительные порты.
4. Проверьте, что установлен флажок Открыть порт для мобильных устройств.
5. Нажмите OK.

6. Проверьте сетевые правила и настройки брандмауэра в вашей сети.

Успешно установленное соединение с сервером по порту, указанному в параметрах подключения к Серверу администрирования, означает правильные сетевые настройки.

1. Откройте папку C:\ProgramData\KasperskyLab\adminkit\1093\cert.
2. Откройте файл klsrvmob.cer.
3. Перейдите на вкладку Состав и выберите Издатель.
4. Проверьте, что в поле CN указан адрес сервера (IP-адрес или DMS-имя с учетом регистра), который используется при подключении.

Если файл сертификата отсутствует или в поле CN указан другой адрес сервера, перевыпустите сертификат:

1. Откройте Kaspersky Security Center 10.
2. Откройте свойства Сервера администрирования.
3. Перейдите в Параметры подключения к Серверу → Сертификаты.
4. Нажмите Перевыпустить.

5. Выберите Изменить адрес подключения на.
6. Укажите новый адрес для подключения мобильных устройств. 
7. Нажмите OK.

Если вы используете автономный пакет установки для Android-устройств:

1. Распакуйте APK-файл автономного пакета установки с помощью ZIP-архиватора.
2. Откройте файл installer.ini из папки assets.
3. Если содержимое файла начинается со строки вида «G'G'G'G», проверьте адрес сервера:
   1. Откройте Kaspersky Security Center 10.
   2. Перейдите в Дополнительно → Удаленная установка → Инсталляционные пакеты.
   3. Откройте свойства инсталляционного пакета Kaspersky Security 10 для мобильных устройств.
   4. Перейдите в раздел Параметры.
   5. Убедитесь, что указан верный адрес.

   6. Нажмите OK.

      

4. Создайте заново автономный пакет установки. Инструкция в справке.