При установке программы «Лаборатории Касперского» может появиться ошибка «Установочные файлы не подписаны».
Причиной этой ошибки может быть вредоносная программа, которая устанавливает сертификаты антивирусных программ в хранилище Сертификаты, к которым нет доверия. В результате антивирусные программы не устанавливаются и не запускаются.
Чтобы устранить проблему, последовательно выполните наши рекомендации ниже.
Проверьте системную дату на компьютере, инструкция в статье. Если системная дата установлена неверно, исправьте ее, а затем повторите попытку установки программы «Лаборатории Касперского».
Для успешной проверки подписи установочного файла в Windows 7 и Windows 8 установите корневой сертификат DigiCert Trusted Root G4:
Корневой сертификат будет установлен. Повторите попытку установки программы «Лаборатории Касперского».
Воспользуйтесь утилитой Kaspersky Virus Removal Tool. Инструкция в статье.
Для Windows XP и Vista используйте предыдущую версию Kaspersky Virus Removal Tool.
Для просмотра сертификатов в хранилище локального компьютера необходимо иметь права администратора.
Если ошибка повторяется, свяжитесь с технической поддержкой «Лаборатории Касперского», выбрав тему для своего запроса.
Напишите нам, если не нашли нужную информацию на странице, или оставьте отзыв о работе сайта, чтобы мы сделали его лучше.
Лаборатория Касперского ценит каждое мнение. Ваш отзыв будет принят во внимание.
Ваш отзыв будет использован только для улучшения этой статьи. Если вам нужна помощь по нашим продуктам, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».
Ваши предложения помогут улучшить статью.