Что делать, если после обновления ОС до macOS 15.8 или 27 отсутствует графический мастер установки Агента администрирования Kaspersky Security Center

Проблема

После обновления операционной системы до macOS 15.8 или 27 на устройстве отсутствует графический мастер установки Агента администрирования Kaspersky Security Center (далее KSC) с помощью файлов формата .dmg и .pkg.

Причина

Обновление операционной системы приводит к изменению конфигурации Агента администрирования KSC. При этом при установке через Сервер администрирования KSC проблем не возникает, поскольку в этом случае конфигурационный файл уже заполнен.

Решение

Вариант 1

Сейчас в macOS 15.8 или 27 нет возможности настроить параметры Агента администрирования во время установки из файлов формата .dmg и .pkg с помощью стандартного мастера установки.
Поэтому для решения проблемы откройте на конечном устройстве Finder, перейдите в Программы → Утилиты → Терминал и введите команду, чтобы задать нужные параметры и запустить скрипт установки:

Описание параметров команды:

• <klnagent_package_folder>/ — папка, в которой находится установочный пакет Агента администрирования KSC.
• --accept_eula — означает, что вы принимаете Лицензионное соглашение.
• <server> — IP-адрес или DNS-имя сервера, на котором установлен KSC.
• <port number> — номер порта, который будет использоваться для установки незашифрованного соединения с Сервером администрирования. По умолчанию используется порт 14000.
• use_ssl 0|1 — определяет, будет ли использоваться шифрование при установке соединения между Агентом администрирования и Сервером администрирования. Если значение равно «0», используется незашифрованное соединение. Если значение равно «1», соединение устанавливается по протоколу SSL (значение по умолчанию).
• <SSL port number> — номер порта, который будет использоваться для установки зашифрованного соединения с Сервером администрирования по протоколу SSL. По умолчанию используется порт 13000.
• use_proxy 0|1 — определяет, будет ли использоваться прокси-сервер при подключении к интернету. Если значение равно «0», прокси-сервер не используется. Если значение равно «1», соединение устанавливается через прокси-сервер (значение по умолчанию).
• <proxy> — IP-адрес или DNS-имя прокси-сервера.
• <proxy_login> — учетная запись пользователя для подключения к прокси-серверу.
• <proxy_password> — пароль для подключения к прокси-серверу.

Вариант 2

1. Скачайте актуальный дистрибутив Агента администрирования (Mac OS | Network agent).

Обратите внимание, что дистрибутив находится в разделе Kaspersky Endpoint Security для Mac.

2. Откройте скачанную папку klnagentmac15.
3. Запустите файл klnagentmac.dmg.

4. Скопируйте файл Kaspersky Network Agent в папку на устройстве, например на рабочий стол.
5. Запустите файл Kaspersky Network Agent и следуйте дальнейшим подсказкам мастера установки Агента администрирования.

Что делать, если решение не помогло

Если проблема сохраняется, соберите диагностическую информацию и создайте запрос в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount. К запросу приложите скриншот или полный текст ошибки.