Ошибка «Access denied» при попытке соединения через прокси-сервер в Kaspersky Security 9 для Microsoft Exchange Servers
Статья обновлена: 22 апреля 2026
ID: 11629
Показать приложения и версии, к которым применима статья
- Kaspersky Security 9.7 для Microsoft Exchange Servers (версия 9.7.367.0);
- Kaspersky Security 9.7 для Microsoft Exchange Servers (версия 9.7.364.0);
- Kaspersky Security 9.7 для Microsoft Exchange Servers (версия 9.7.357.0);
- Kaspersky Security 9.7 для Microsoft Exchange Servers (версия 9.7.353.0).
Рекомендации могут быть применимы к версиям, снятым с поддержки:
- Kaspersky Security 9.6 для Microsoft Exchange Servers (версия 9.6.96.0);
- Kaspersky Security 9.5 для Microsoft Exchange Servers (версия 9.5.10000.64).
Мы рекомендуем использовать только поддерживаемые версии, чтобы сохранить максимум защиты и получить доступ к новым функциям и улучшениям.
Проблема
Блокируются запросы Kaspersky Security 9 для Microsoft Exchange Servers, если на прокси-сервере включена функция проверки HTTPS-трафика.
При этом в журнале приложения регистрируется сообщение: «Error AntispamEngine: tpprov [ConnectionTmpl.h:133] eka::SystemException caught: .\src\ProxyAuthorizationUtil.cpp(178) SystemException - basic auth failed. http ret code:407: 0x80000045 (Access denied)».
Причина
- На стороне прокси-сервера запрещено подключение к адресам по порту 443, который сервисы Kaspersky Security Network и Enforced Anti-Spam Update Service используют для соединения с внешними серверами «Лаборатории Касперского».
- В инфраструктуре используется система Deep Packet Inspection (DPI) или технология расшифровки и анализа трафика (SSL-инспекция) в составе сторонних решений безопасности, которая нарушает запросы Kaspersky Security 9 для Microsoft Exchange Servers.
Решение
- Создайте разрешающее правило на подключения по порту 443 для сервисов Kaspersky Security 9 для Microsoft Exchange Servers.
- Если в вашей инфраструктуре используется система Deep Packet Inspection (DPI) или технология расшифровки и анализа трафика (SSL-инспекция) в составе сторонних решений безопасности, исключите проверку адресов серверов «Лаборатории Касперского». На используемых портах подключения на сетевом оборудовании и прокси-сервере вашей организации должен быть разрешен незашифрованный сетевой трафик.
