Ошибка «‎Fatal error: Server registration failed with code '3'» при установке Kaspersky Security Center Linux

Проблема

Во время установки Kaspersky Security Center Linux (далее KSCL) при выполнении первоначальной настройки с помощью скрипта postinstall.pl могут возникать ошибки:

• Fatal error: Server registration failed with code '3': 'Registering kladminserver.'
• Fatal error: Security center upgrade failed with code '3': 'Upgrading kladminserver.'

Решение

Чаще всего ошибка указывает на проблемы при подключении к СУБД, обычно к PostgreSQL.

1. Убедитесь, что используемая версия PostgreSQL соответствует программным требованиям.
2. Убедитесь, что перед установкой KSCL вы настроили PostgreSQL по инструкции.
3. Если вы устанавливаете KSCL 16 или более новую версию, проверьте учетные данные для доступа к базе данных компонента IAM, которые вы указываете при установке:
   1. Укажите учетную запись для запуска службы IAM на устройстве с KSCL в ответе на запрос «‎Enter the account name to start KLIAM service» или параметре KLSRV_UNATT_KLIAMUSER файла ответов.
      Эту учетную запись необходимо создать перед установкой KSCL и сделать членом группы kladmins по инструкции.
   2. Укажите учетную запись для доступа службы IAM к СУБД в ответе на запрос «‎Enter the DBMS login to use by the IAM service» или параметре KLSRV_UNATT_DBMS_IAM_LOGIN файла ответов.
      Это может быть встроенный пользователь postgres или пользователи, которых вы по инструкции создали в СУБД перед установкой KSCL.
   3. Проверьте, что доступ к СУБД возможен с этими учетными данными, с помощью команды:
      psql -U <имя пользователя> -h <IP-адрес устройства> -d <имя БД> -c "\conninfo"
      Например:
      psql -U kscdbadmin -h 127.0.0.1 -d iam -c "\conninfo"
      Пример вывода команды при успешном подключении:
      You are connected to database "iam" as user "kscdbadmin" on host "127.0.0.1" at port "5432".

Что делать, если решение не помогло

Если проблема сохраняется, соберите диагностическую информацию и создайте запрос в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount.

Полезные ссылки:

Возможные проблемы после обновления Kaspersky Security Center Linux до версии 16 и их решение