Ошибки при обновлении отказоустойчивого кластера Kaspersky Security Center Linux до версии 16.3

Проблема

При обновлении отказоустойчивого кластера Kaspersky Security Center Linux до версии 16.3 через скрипт postinstall могут возникнуть ошибки:

• «Fatal error: Attempt to change KLFOC-mode in upgrade. Aborting».
• «Use of uninitialized value $klfoc_ext_management in string ne at /opt/kaspersky/ksc64/lib/bin/setup/appdata.pm line 2680. Fatal error: It is forbidden to change KLFOC-management mode».
• Только на вторичном узле: «Fatal error: Can't get KSC DB name from settings storage».

Причина

Во время обновления изменяется содержимое файла /opt/kaspersky/ksc64/sbin/.stpsuffix: значение klfoc заменяется на srv. Это вызывает ошибку на стороне установщика.

Решение

• При возникновении ошибки «Fatal error: Attempt to change KLFOC-mode in upgrade. Aborting»:
  1. Восстановите правильное значение файла /opt/kaspersky/ksc64/sbin/.stpsuffix с помощью команды:
     echo -n "klfoc" | sudo tee /opt/kaspersky/ksc64/sbin/.stpsuffix
  2. Повторно запустите скрипт postinstall:
     sudo /opt/kaspersky/ksc64/lib/bin/setup/postinstall.pl
• При возникновении ошибки «Use of uninitialized value $klfoc_ext_management in string ne at /opt/kaspersky/ksc64/lib/bin/setup/appdata.pm line 2680. Fatal error: It is forbidden to change KLFOC-management mode»:
  1. Закомментируйте в /opt/kaspersky/ksc64/lib/bin/setup/appdata.pm блок:
     2680     #if ($klfoc_ext_management ne $klfoc_ext_management_current)
     2681     #{
     2682     # KL::Utils::fatal(2, "It is forbidden to change KLFOC-management mode!\n");
     2683     #}
  2. Повторно запустите скрипт postinstall:
     sudo /opt/kaspersky/ksc64/lib/bin/setup/postinstall.pl
  Пример последовательности выполнения команд для автоматического исправления ошибки на первичном и вторичном узлах для дистрибутива .deb:
  sudo dpkg -i ksc64_16.3.0-1207_amd64.deb
  echo -n "klfoc" | sudo tee /opt/kaspersky/ksc64/sbin/.stpsuffix
  sudo sed -i '2680,2683s/^\([[:space:]]*\)/\1#/' /opt/kaspersky/ksc64/lib/bin/setup/appdata.pm
  sudo /opt/kaspersky/ksc64/lib/bin/setup/postinstall.pl
• При возникновении ошибки «Fatal error: Can't get KSC DB name from settings storage»:
  1. Временно смонтируйте общую директорию Data Share на вторичный узел.
     Пример команды для монтирования, если использовались параметры по умолчанию:
     sudo mount /mnt/KlFocDataShare_klfoc/
  2. Повторно запустите скрипт postinstall:
     sudo /opt/kaspersky/ksc64/lib/bin/setup/postinstall.pl

Что делать, если решение не помогло

Если проблема сохраняется, соберите диагностическую информацию и создайте запрос в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount.