Что делать, если файлы журналов Kaspersky Security Center Web Console занимают много места на диске

Проблема

Файлы журналов Kaspersky Security Center Web Console (далее KSC Web Console) могут значительно увеличиваться в размере и занимать много места на диске. К таким файлам относятся:

• SrvLauncher.exe.log;
• SrvLauncher.exe.txt;
• service-logs_web-svc-console-out.txt.

Причина

Файлы журналов могут увеличиваться в размере из-за нестабильной работы служб KSC Web Console и консоли в целом.

Решение

Выполните указанные ниже проверки и при необходимости устраните обнаруженные проблемы:

1. Убедитесь, что для KSC Web Console используется актуальный сертификат.
   Если сертификат устарел, перевыпустите его по инструкции.
2. Проверьте, что в IP-адресе Сервера администрирования не было изменений.
   Если IP-адрес менялся, KSC Web Console может продолжать использовать для подключения устаревшие данные. В этом случае привяжите новый сертификат Сервера администрирования по инструкции.
3. Убедитесь, что на диске достаточно свободного места.
   Согласно требованиям к Серверу администрирования, на диске должно быть не менее 10 ГБ свободного места. Если используется функциональность Системное администрирование, объем свободного места на диске должен быть не менее 100 ГБ.

   Рассчитать нужный объем дискового пространства можно по формуле.

Если в ходе проверок вы не выявили проблем или внесли нужные исправления, но объем файлов продолжает увеличиваться, очистите журналы KSC Web Console:

1. Запустите Windows PowerShell от имени администратора.
2. Получите список служб KSC Web Console:
   Get-Service KSC*
3. Убедитесь, что в выводе команды отображаются службы:
   KSCSvcWebConsole
   KSCWebConsole
   KSCWebConsoleManagementService
   KSCWebConsolePlugin
   KSCWebConsoleMessageQueue
4. Остановите службы KSC Web Console:
   Get-Service KSC* | Stop-Service
5. Удалите один или оба файла:
   • C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Security Center Web Console\vendor\SrvLauncher\SrvLauncher.exe.log;
   • C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Security Center Web Console\logs\service-logs_web-svc-console-out.txt.
6. Запустите остановленные службы KSC Web Console:
   Get-Service KSC* | Start-Service

Что делать, если решение не помогло

Если проблема сохраняется:

1. Соберите отчет утилиты Get System Info с включенной опцией Include Windows event logs с устройства, на котором установлена KSC Web Console.
2. Создайте запрос в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount. К запросу приложите отчет, сформированный на предыдущем шаге.

Полезные ссылки:

Расчет места на диске (с учетом и без учета использования Системного администрирования)