Об учетной записи HelpDesk

Учетная запись HelpDesk предназначена для получения ограниченного доступа к параметрам программы. С помощью учетной записи HelpDesk администратор Kaspersky Secure Mail Gateway может предоставить другому пользователю права для выполнения некоторых операций, например, для расследования инцидентов с сообщениями, помещенными в хранилище.

Для получения доступа к Kaspersky Secure Mail Gateway под учетной записью HelpDesk требуется выполнить следующие действия:

• активировать учетную запись HelpDesk;
• задать имя пользователя и пароль;
• ввести заданные учетные данные на странице авторизации веб-интерфейса.

После прохождения процедуры аутентификации при наличии соответствующих прав пользователю HelpDesk доступны следующие операции в Kaspersky Secure Mail Gateway:

• Просмотр информации о сообщении в хранилище.
• Доставка сообщения из хранилища получателю.

  Значение этого параметра задается в параметрах хранилища.

• Изменение пользовательских черных и белых списков.
• Операции с отчетами:
  • просмотр готовых отчетов;
  • сохранение готового отчета на жесткий диск;
  • разовое создание отчета с пользовательскими параметрами;
  • регулярное создание ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчетов;
  • удаление выбранных отчетов из списка готовых отчетов;
  • изменение параметров формирования отчетов за прошедшие периоды по расписанию.