Настройка параметров диагностики сбоев в Kaspersky Security Center

Если в работе Kaspersky Security для Windows Server возникла проблема (например, аварийное завершение программы), ее можно диагностировать. Для этого можно включить создание файлов трассировки и файла дампа процессов Kaspersky Security для Windows Server и отправить эти файлы на анализ в Службу технической поддержки "Лаборатории Касперского".

Kaspersky Security для Windows Server не отправляет файлы трассировки и файлы дампов автоматически. Диагностические данные могут быть отправлены только пользователем с соответствующими правами.

Kaspersky Security для Windows Server записывает информацию в файлы трассировки и файлы дампов в незашифрованном виде. Папка, в которую сохраняются файлы, выбирается пользователем и контролируется параметрами операционной системы и Kaspersky Security для Windows Server. Можно настроить права доступа и разрешить доступ к журналам, файлам трассировки и файлам дампов только для выбранных пользователей.

Чтобы настроить параметры диагностики сбоев в Kaspersky Security Center, выполните следующие действия:

1. В Консоли администрирования Kaspersky Security Center откройте окно Параметры программы.
2. Откройте раздел Диагностика сбоев.
3. Если вы хотите записывать отладочную информацию в файл, установите флажок Записывать отладочную информацию в файл трассировки.
4. В поле ниже укажите папку, в которую Kaspersky Security для Windows Server будет сохранять файлы трассировки.
5. Настройте уровень детализации отладочной информации.
   

   В раскрывающемся списке вы можете выбрать уровень детализации отладочной информации, которую Kaspersky Security для Windows Server сохраняет в файле трассировки.

   Вы можете выбрать один из следующих уровней детализации:

   • Критические события – Kaspersky Security для Windows Server сохраняет в файле трассировки только информацию о критических событиях.
   • Ошибки – Kaspersky Security для Windows Server сохраняет в файле трассировки информацию о критических событиях и ошибках.
   • Важные события – Kaspersky Security для Windows Server сохраняет в файле трассировки информацию о критических событиях, ошибках и важных событиях.
   • Информационные события – Kaspersky Security для Windows Server сохраняет в файле трассировки информацию о критических событиях, ошибках, важных событиях и информационных событиях.
   • Вся отладочная информация – Kaspersky Security для Windows Server сохраняет в файле трассировки всю отладочную информацию.

   Уровень детализации, который нужно установить для решения возникшей проблемы, определяет специалист Службы технической поддержки.

   По умолчанию установлен уровень детализации Вся отладочная информация.

   Раскрывающийся список доступен, если установлен флажок Записывать отладочную информацию в файл трассировки.

6. Укажите максимальный размер файлов трассировки.
7. Укажите максимальное количество файлов в одном журнале трассировки.

   Kaspersky Security для Windows Server создает не более указанного максимального количества файлов трассировки для каждого отлаживаемого компонента.

8. Укажите отлаживаемые компоненты. Коды компонентов требуется вводить через запятую и с соблюдением регистра (см. таблицу ниже).

   Коды подсистем Kaspersky Security для Windows Server

   Код подсистемы	Название подсистемы
   *	Все компоненты.
   gui	Подсистема пользовательского интерфейса, оснастка Kaspersky Security для Windows Server в Microsoft Management Console.
   ak_conn	Подсистема интеграции с Агентом администрирования Kaspersky Security Center.
   bl	Управляющий процесс, реализует задачи управления Kaspersky Security для Windows Server.
   wp	Рабочий процесс; реализует задачи антивирусной защиты.
   blgate	Процесс удаленного управления Kaspersky Security для Windows Server.
   ods	Подсистема проверки по требованию.
   oas	Подсистема постоянной защиты файлов.
   qb	Подсистема карантина и резервного хранилища.
   scandll	Вспомогательный модуль антивирусной проверки.
   core	Подсистема базовой антивирусной функциональности.
   avscan	Подсистема антивирусной обработки.
   avserv	Подсистема управления антивирусным ядром.
   prague	Подсистема базовой функциональности.
   updater	Подсистема обновления баз и модулей программы.
   snmp	Подсистема поддержки SNMP протокола.
   perfcount	Подсистема счетчиков производительности.

   Параметры трассировки оснастки Kaspersky Security для Windows Server (gui) и Плагина управления для Kaspersky Security Center (ak_conn) применяются после перезапуска этих компонентов. Параметры трассировки подсистемы поддержки SNMP-протокола (snmp) применяются после перезапуска службы SNMP. Параметры трассировки подсистемы счетчиков производительности (perfcount) применяются после перезапуска всех процессов, использующих счетчики производительности. Параметры трассировки остальных подсистем Kaspersky Security для Windows Server применяются сразу после сохранения параметров диагностики сбоев.

   По умолчанию Kaspersky Security для Windows Server сохраняет отладочную информацию о работе всех компонентов Kaspersky Security для Windows Server.

   Поле ввода доступно, если установлен флажок Записывать отладочную информацию в файл трассировки.

9. Если вы хотите, чтобы создавался файл дампа, установите флажок Создавать во время сбоя файл дампа.
10. В поле ниже укажите папку, в которую Kaspersky Security для Windows Server будет сохранять файл дампа.
11. Нажмите на кнопку ОК.

Настроенные параметры программы будут применены на защищаемом устройстве.