Как собрать трассировку работы утилиты Kaspersky Update Utility 4.0 для Windows
Специалист технической поддержки «Лаборатории Касперского» может запросить отчеты о работе компонентов утилиты — файлы трассировки.
Мы не рекомендуем выполнять инструкции из статьи без консультации специалиста технической поддержки. Случайное включение трассировки приводит к потере свободного места на жестком диске.
Чтобы создать файл трассировки:
Из окна утилиты
- Запустите файл UpdateUtility-Gui.exe.
- В главном окне утилиты нажмите Настройки.
- В разделе Общие установите флажок Включить трассировку.
- Нажмите OK.
- Воспроизведите проблему.
- Отключите сбор трассировок и закройте Kaspersky Update Utility для Windows.
Файл трассировки trace.log будет создан в рабочей папке утилиты.
Из командной строки
Запустите в командной строке файл UpdateUtility-Console.exe с параметром -t:
<Полный путь к файлу UpdateUtility-Console.exe>\UpdateUtility-Console.exe -u -t
Файл трассировки trace.log будет создан в корне профиля текущего пользователя. Например:
C:\Users\Administrator