Как собрать трассировку работы утилиты Kaspersky Update Utility 4.0 для Windows

Специалист технической поддержки «Лаборатории Касперского» может запросить отчеты о работе компонентов утилиты — файлы трассировки.

Мы не рекомендуем выполнять инструкции из статьи без консультации специалиста технической поддержки. Случайное включение трассировки приводит к потере свободного места на жестком диске.

Чтобы создать файл трассировки:

Из окна утилиты

1. Запустите файл UpdateUtility-Gui.exe.
2. В главном окне утилиты нажмите Настройки.

3. В разделе Общие установите флажок Включить трассировку.
4. Нажмите OK.

5. Воспроизведите проблему.
6. Отключите сбор трассировок и закройте Kaspersky Update Utility для Windows.

Файл трассировки trace.log будет создан в рабочей папке утилиты.

Из командной строки

Запустите в командной строке файл UpdateUtility-Console.exe с параметром -t:

<Полный путь к файлу UpdateUtility-Console.exe>\UpdateUtility-Console.exe -u -t

Файл трассировки trace.log будет создан в корне профиля текущего пользователя. Например:
C:\Users\Administrator