Информация о перебоях и задержках в оказании сервиса Kaspersky MDR

Уважаемый клиент,
С 5:30 11 октября 2026 наблюдаются перебои и задержки в оказании сервиса Kaspersky MDR, связанные с аварией у одного из провайдеров облачных услуг, предоставляющего вычислительные мощности для сервиса. Мы принимаем данные, но не можем их обработать, что приводит к невозможности выявлять инцинденты в рамках нашего сервиса. Чтобы не допустить остановки сервиса Kaspersky MDR, было принято решение об экстренном подключении дополнительных мощностей, предоставляемых альтернативным провайдером. Мы работаем над тем, чтобы исключить влияние аварии на функционирование и задержки в предоставлении Kaspersky MDR до 13 октября 2026 года включительно. После востановления вычислительных ресурсов, мы обработаем все ранее полученные данные. Данная мера носит исключительно инфраструктурный характер и направлена на поддержание стабильности функционирования Kaspersky MDR.

В соответствии положениями Соглашения об обработке данных (далее «DPA») и обязательствами в отношении функционирования продукта Kaspersky MDR, уведомляем вас об оперативном привлечении дополнительного субподрядчика по обработке данных.

Новый субобработчик

Для перенаправления трафика и обеспечения бесперебойной работы мы задействовали инфраструктуру ООО «Облачные технологии» (Cloud.ru):

• Юридическое лицо и адрес: ООО «Облачные технологии», 123100, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Пресненский, ул. 2‑я Звенигородская, д. 28.
• Место обработки: Российская Федерация.
• Срок: на постоянной основе.

Меры защиты и комплаенс

Договор с ООО «Облачные технологии» полностью соответствует требованиям Соглашения об обработке данных.

Ваши права

Текущие действия предприняты экстренно для защиты ваших интересов и сохранения доступности сервиса Kaspersky MDR. Вы сохраняете право возразить против данного изменения. Пожалуйста, направьте ваше обоснованное возражение в службу технической поддержки до 12.10.2026. Неполучение возражения в указанный срок считается вашим согласием на дальнейшее использование нового субобработчика и сохранение его в списке авторизованных субобработчиков. В случае получения возражения мы свяжемся с вами для обсуждения альтернативных вариантов предоставления Kaspersky MDR.

Обновленный список субобработчиков доступен по ссылке.

О нормализации работы инфраструктуры мы сообщим дополнительно.

По всем вопросам, связанным с защитой данных, обращайтесь в службу технической поддержки АО «Лаборатория Касперского».