Решение проблем при установке и удалении Kaspersky Security 10 для Windows Server

 

Kaspersky Security 10.x для Windows Server

 
 
 

Решение проблем при установке и удалении Kaspersky Security 10 для Windows Server

К разделу "Устранение сбоев в работе"
Статья обновлена: 03 февраля 2020 ID: 15385
 
 
 
 

Проблема

При установке и удалении корпоративных программ «Лаборатории Касперского» могут возникать следующие ошибки:

  • Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера ***.
  • Ошибка 27320. Ошибка при настройке службы.
  • Ошибка 1603. Ошибка процесса установки.
  • Ошибка 1723. Обнаружена проблема в пакете мастере установки программы. 
  • Ошибка: Пароль или имя пользователя для удаления программы не заданы либо заданы неверно.
  • Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: В процессе установки произошла неисправимая ошибка.
  • Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: Для установки необходимо принять условия Лицензионного соглашения.
 
 
 
 

Решение

Мы рекомендуем выполнить следующие шаги для решения проблемы:

  1. Проверьте:
    • не стоит ли защита паролем на удаление. Если она установлена, убедитесь, что вам известен корректный пароль и вы вводите именно его;
    • что установка или удаление происходит под учетной записью с правами администратора;
    • возможно ли удалить программу локально без использования задачи Kaspersky Security Center;
    • настройки групповых политик (GPO). Или перенесите устройство в контейнер (OU) без действующих политик и форсируйте применение настроек;
    • используемые в библиотеках шифрования алгоритмы. Они должны быть одинаковыми.
  2. При наличии стороннего программного обеспечения, имеющего отношение к защите хранимой и передаваемой информации (например, КриптоПро), установите последние версии этих программ.
  3. Скачайте самую новую версию дистрибутива программы «Лаборатории Касперского», перезагрузите устройство и повторите попытку установки или удаления. 

Если проблему не удалось устранить, отправьте запрос с подробным описанием ситуации, отчетом GSI и скриншотом ошибки в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount.

 
 
 
 
Была ли информация полезна?
Да Нет
Спасибо!
 

 
 

Как мы можем улучшить статью?

Ваш отзыв будет использован только для улучшения этой статьи. Если вам нужна помощь по нашим продуктам, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».

Отправить Отправить

Спасибо за отзыв!

Ваши предложения помогут улучшить статью.

OK