Как создать файл трассировки плагина управления Kaspersky Endpoint Secuirty для Windows в Kaspersky Security Center

 

Kaspersky Security Center 10

 
 
 

Как создать файл трассировки плагина управления Kaspersky Endpoint Secuirty для Windows в Kaspersky Security Center

К разделу "Диагностика"
Статья обновлена: 2019 июл 04 ID: 9348
 
 
 
 

Статья относится к:

  • Kaspersky Security Center 11 (версия 11.0.0.1131);
  • Kaspersky Security Center 10 Service Pack 3 (версия 10.5.1781.0);
  • Kaspersky Security Center 10 Service Pack 2 Maintenance Release 1 (версия 10.4.343.0).
 
 
 
 

Для диагностики проблем в работе плагина управления Kaspersky Endpoint Secuirty 10 и 11.x для Windows технической поддержке «Лаборатории Касперского» может понадобиться файл трассировки.

Чтобы создать файл трассировки плагина управления:

  1. Скачайте на компьютер с Консолью управления архив:
  2. Если на компьютере с Консолью управления установлен Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows, убедитесь, что самозащита программы отключена.
  3. Распакуйте архив и запустите файл:
    • для 32-битных операционных систем — Trace_ON_x32.reg;
    • для 64-битных операционных систем — Trace_ON_x64.reg.
  4. Перезапустите Консоль управления.
  5. Воспроизведите проблему, связанную с работой плагина управления.
  6. Остановите создание файла трассировки. Для этого запустите из архива файл:
    • для 32-битных операционных систем — Trace_OFF_x32.reg;
    • для 64-битных операционных систем — Trace_OFF_x64.reg.
  7. Полученный файл с описанием проблемы отправьте в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».

Файлы трассировки плагина управления создадутся в папке %ProgramData%/Kaspersky Lab и будут иметь формат:
KES.Номер версии_Дата создания_Время создания_PID.AdminGUI.dll.log.enc1.

Файл трассировки плагина Kaspersky Endpoint Security для Windows

 
 
 
 
Была ли информация полезна?
Да Нет
Спасибо!
 

 
 

Как мы можем улучшить статью?

Ваш отзыв будет использован только для улучшения этой статьи. Если вам нужна помощь по нашим продуктам, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».

Отправить Отправить

Спасибо за отзыв!

Ваши предложения помогут улучшить статью.

OK