Как создать файл трассировки плагина управления Kaspersky Endpoint Secuirty для Windows в Kaspersky Security Center

 

Kaspersky Security Center 11

 
 
 

Как создать файл трассировки плагина управления Kaspersky Endpoint Secuirty для Windows в Kaspersky Security Center

К разделу "Диагностика"
Статья обновлена: 21 сентября 2022 ID: 9348
 
 
 
 

Статья относится ко всем версиям:

 
 
 
 

Для диагностики проблем в работе плагина управления Kaspersky Endpoint Secuirty 11 для Windows технической поддержке «Лаборатории Касперского» может понадобиться файл трассировки.

Чтобы создать файл трассировки плагина управления:

  1. Скачайте на компьютер с Консолью управления архив для плагина к версии:
  2. Если на компьютере с Консолью управления установлен Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows, убедитесь, что самозащита программы отключена.
  3. Распакуйте архив и запустите файл:
    • для 32-битных операционных систем — Trace_ON_x32.reg;
    • для 64-битных операционных систем — Trace_ON_x64.reg.
  4. Перезапустите Консоль управления.
  5. Воспроизведите проблему, связанную с работой плагина управления.
  6. Остановите создание файла трассировки. Для этого запустите из архива файл:
    • для 32-битных операционных систем — Trace_OFF_x32.reg;
    • для 64-битных операционных систем — Trace_OFF_x64.reg.
  7. Полученный файл с описанием проблемы отправьте в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount.

Файлы трассировки плагина управления будут созданы в папке %ProgramData%/Kaspersky Lab и иметь формат:
KES.Номер версии_Дата создания_Время создания_PID.AdminGUI.dll.log.enc1.

Файл трассировки плагина Kaspersky Endpoint Security для Windows

 
 
 
 
Была ли информация полезна?
Да Нет
Спасибо!
 

 
 

Как мы можем улучшить статью?

Ваш отзыв будет использован только для улучшения этой статьи. Если вам нужна помощь по нашим продуктам, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».

Отправить Отправить

Спасибо за отзыв!

Ваши предложения помогут улучшить статью.

OK