Решение известных проблем при установке и обновлении версии Kaspersky Anti Targeted Attack Platform
Статья обновлена: 19 января 2026
ID: 16172
Статья применима к Kaspersky Anti Targeted Attack (KATA) Platform (все версии).
Проблема
Во время первоначального развертывания Kaspersky Anti Targeted Attack Platform (далее KATA) и при установке обновлений приложения могут возникать ошибки.
Решение
Перед установкой обновления ознакомьтесь с инструкцией для той версии KATA, на которую вы переходите. Не используйте инструкции от устаревших версий приложения.
Также ознакомьтесь с общими рекомендациями по установке и обновлению KATA до новой версии.
Примеры ошибок и способы их решения
| Проблема | Тип узла | Решение | |
|---|---|---|---|
| 1 | Контейнер hunts_event_processor не запускается в процессе установки обновления. | Central Node | Актуализируйте конфигурацию узла Central Node в соответствии с нагрузкой, исходя из количества эффективных Endpoint Agent. Для этого используйте Руководство по масштабированию. Если необходимо уточнить расчеты для вашей инфраструктуры, создайте запрос в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount.
Значение в поле Количество Endpoint Agents в конфигурации сервера Central Node должно быть не менее 3000.
|
| 2 | При обновлении KATA версии 6.1 до версии 7.0 или 7.0.1 вывод скрипта установки содержит ошибку:
"Exception: Services not ready: {'kata_product_main_1_fastsearch_events_importer': 'Task run time < stable time <...>'}"
|
Central Node | Очистите топик EndpointEnrichedEventsTopic:
|
| 3 | Обновление до новой версии KATA прошло успешно, однако в разделе Серверы Sensor на узле Central Node отсутствует или недоступен встроенный компонент Sensor — Embedded Sensor. | Central Node |
|
| 4 | При обновлении KATA до версии 6.0 вывод скрипта установки содержит ошибку:
DNS resolution failed for etcd.dyn.kata:2379: C-ares status is not ARES_SUCCESS qtype=A name=etcd.dyn.kata is_balancer=0: Timeout while contacting DNS servers
|
Central Node |
|
| 5 | Установка компонента Sandbox на виртуальную машину сразу завершается ошибкой:
"insmod: ERROR: could not insert module <...>/kvm.ko: Unknown symbol in module"
|
Sandbox |
|
| 6 | Закончилось свободное место на узле Sensor после первоначальной установки КАТА версии 6.1. | Sensor |
|
Рекомендации по настройке узлов Central Node после установки KATA
Увеличьте лимит и приоритет обработки API-обращений для внешних систем:
- Узнайте установленное значение лимита с помощью команды:
console-settings-updater get /kata/configuration/product/kata_scanner | python3 -m json.tool | grep max_tasks_per_clientЕсли значение параметра max_tasks_per_client выше 500, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» для получения дальнейших рекомендаций.
- Установите значение 500 для параметра max_tasks_per_client с помощью команды:
console-settings-updater set --merge /kata/configuration/product/kata_scanner '{"ksmg": {"max_tasks_per_client": 500}}'
- Убедитесь, что лимит увеличился и равен 500. Для этого повторите команду из первого пункта.
- Включите Максимальный приоритет проверки в веб-интерфейсе узла Central Node по инструкции.
Что делать, если решение не помогло
Если проблема сохраняется, соберите диагностическую информацию и создайте запрос в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount. К запросу приложите полученную диагностическую информацию.
