Критический статус «Политика не поддерживается: Веб-Контроль» в Kaspersky Endpoint Security для Windows версии 12.4 или ниже
Показать приложения и версии, для которых применима статья
- Kaspersky Endpoint Security 12.4 для Windows (версия 12.4.0.467);
- Kaspersky Endpoint Security 12.3 для Windows (версия 12.3.0.493).
Рекомендации могут быть применимы к версиям, снятым с поддержки:
- Kaspersky Endpoint Security 12.2 для Windows (версия 12.2.0.462);
- Kaspersky Endpoint Security 12.1 для Windows (версия 12.1.0.506);
- Kaspersky Endpoint Security 12 для Windows (версия 12.0.0.465);
- Kaspersky Endpoint Security 11.11 для Windows (версия 11.11.0.452);
- Kaspersky Endpoint Security 11.10 для Windows (версия 11.10.0.399);
- Kaspersky Endpoint Security 11.9 для Windows (версия 11.9.0.351);
- Kaspersky Endpoint Security 11.8 для Windows (версия 11.8.0.384).
Проблема
В настройках Веб-Контроля политики Kaspersky Endpoint Security для Windows (далее KESW) создано правило доступа к сайтам из категории Инструменты генеративного ИИ.
После распространения политики устройство с KESW версии 12.4 или ниже переходит в критический статус «Политика не поддерживается: Веб-Контроль» и правило Веб-Контроля не распространяется на устройство.
Причина
Категория Инструменты генеративного ИИ добавлена в версии 12.5. Более старые версии KESW не поддерживают эту настройку.
Решение
Обновите KESW до версии 12.5 или отключите в настройках политики правило для этой категории.
Если проблема сохраняется, переустановите плагин управления KESW и создайте политику заново:
- Удалите плагин управления и установите его последнюю версию по инструкции.
- Экспортируйте проблемную политику по инструкции, а затем отключите или удалите ее.
- Создайте новую политику, повторите настройку и распространите политику на управляемое устройство.
Если проблема наблюдается точечно, а не на всех управляемых устройствах сети, причиной может быть нарушение целостности KESW. В этом случае следуйте инструкции.
Что делать, если решение не помогло
Если проблема сохраняется, соберите диагностическую информацию и создайте запрос в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount.
