Ошибка «Положение о Kaspersky Security Network не поддерживается политикой» после обновления Kaspersky Endpoint Security для Windows
Статья обновлена: 06 августа 2026
ID: 15937
Показать приложения и версии, для которых применима статья
- Kaspersky Endpoint Security 14 для Windows (все версии);
- Kaspersky Endpoint Security 12 для Windows (все версии).
Рекомендации могут быть применимы к версиям, снятым с поддержки:
- Kaspersky Endpoint Security 11.11 для Windows (версия 11.11.0.452);
- Kaspersky Endpoint Security 11.10 для Windows (версия 11.10.0.399);
- Kaspersky Endpoint Security 11.9 для Windows (версия 11.9.0.351);
- Kaspersky Endpoint Security 11.8 для Windows (версия 11.8.0.384).
Мы рекомендуем использовать только поддерживаемые версии, чтобы сохранить максимум защиты и получить доступ к новым функциям и улучшениям.
Проблема
После обновления Kaspersky Endpoint Security для Windows появился критический статус «Положение о Kaspersky Security Network не поддерживается политикой».
Причина
Плагин управления, установленный в Kaspersky Security Center, не обновлен до версии, совместимой с версией Kaspersky Endpoint Security для Windows.
Решение
- Проверьте версию Kaspersky Security Center
- Убедитесь, что у вас установлена поддерживаемая версия Kaspersky Security Center (далее KSC).
- Скачайте установочный файл актуальной версии KSC и обновите приложение по инструкции, если установленная версия KSC не поддерживается. Перед обновлением убедитесь, что компьютер соответствует аппаратным и программным требованиям.
- Установите последнюю версию плагина управления.
- Проверьте версию плагина управления Kaspersky Security Center
- Нажмите Свойства в контекстном меню Сервера администрирования.
- Перейдите в раздел Дополнительно → Информация об установленных плагинах управления программами. Убедитесь, что версия установленного плагина совпадает с обновленной версией Kaspersky Endpoint Security для Windows.
- Проверьте, что Kaspersky Security Network включен в каждой политике и условия использования Kaspersky Security Network приняты
- Перейдите в Политики и откройте свойства политики Kaspersky Endpoint Security для Windows.
- Откройте раздел Продвинутая защита → Kaspersky Security Network и включите компонент Kaspersky Security Network.
- Прочитайте Положение о Kaspersky Security Network. Если вы согласны со всеми пунктами, выберите Я принимаю условия использования Kaspersky Security Network.
- Нажмите ОК и примените настройки.
- Если компонент включен и заявление уже принято, отключите его и включите снова. Затем проверьте, повторяется ли ошибка.
- Проверьте, что управляемое устройство подключено к Серверу администрирования
Перейдите в Управляемые устройства и найдите в списке необходимое устройство. Проверьте статус устройства в столбце Агент администрирования.
Чтобы подключить устройство к Серверу администрирования, следуйте
Что делать, если решение не помогло
Если проблема сохраняется, соберите диагностическую информацию и создайте запрос в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount.
