1. Скачайте скрипты из архива ksctrace.tar.gz, если планируете использовать их для включения и выключения записи трассировки. Также вы можете включать и выключать запись трассировки вручную.
2. Включите запись трассировки.
   • Для стандартной инсталляции при помощи скрипта:
     bash ./ksc_adminserver_trace_4.sh
   • Для стандартной инсталляции вручную:
     mkdir -p /etc/opt/kaspersky/klnagent_srv/1103/1.0.0.0/Debug
     echo -n 4 > /etc/opt/kaspersky/klnagent_srv/1103/1.0.0.0/Debug/TraceLevel
     echo -n "/tmp" > /etc/opt/kaspersky/klnagent_srv/1103/1.0.0.0/Debug/TraceDir
     echo -n 8192 > /etc/opt/kaspersky/klnagent_srv/1103/1.0.0.0/Debug/TraceMaxSizeMB
     
     mkdir -p /etc/opt/kaspersky/klnagent_srv/1093/1.0.0.0/Debug
     echo -n 4 > /etc/opt/kaspersky/klnagent_srv/1093/1.0.0.0/Debug/TraceLevel
     echo -n "/tmp" > /etc/opt/kaspersky/klnagent_srv/1093/1.0.0.0/Debug/TraceDir
     echo -n 8192 > /etc/opt/kaspersky/klnagent_srv/1093/1.0.0.0/Debug/TraceMaxSizeMB
     
     sudo systemctl kill -s USR1 kladminserver_srv klnagent_srv klactprx_srv klwebsrv_srv
   • Для отказоустойчивой инсталляции при помощи скрипта:
     bash ./ksc_klfoc_trace_4.sh
   • Для отказоустойчивой инсталляции вручную:
     mkdir -p /etc/opt/kaspersky/klnagent_klfoc/1103/1.0.0.0/Debug
     echo -n 4 > /etc/opt/kaspersky/klnagent_klfoc/1103/1.0.0.0/Debug/TraceLevel
     echo -n "/tmp" > /etc/opt/kaspersky/klnagent_klfoc/1103/1.0.0.0/Debug/TraceDir
     echo -n 8192 > /etc/opt/kaspersky/klnagent_klfoc/1103/1.0.0.0/Debug/TraceMaxSizeMB
     
     mkdir -p /etc/opt/kaspersky/klnagent_klfoc/KLFOC/1.0.0.0/Debug
     echo -n 4 > /etc/opt/kaspersky/klnagent_klfoc/KLFOC/1.0.0.0/Debug/TraceLevel
     echo -n "/tmp" > /etc/opt/kaspersky/klnagent_klfoc/KLFOC/1.0.0.0/Debug/TraceDir
     echo -n 8192 > /etc/opt/kaspersky/klnagent_klfoc/KLFOC/1.0.0.0/Debug/TraceMaxSizeMB
     
     mkdir -p /etc/opt/kaspersky/klnagent_klfoc/1093/1.0.0.0/Debug
     echo -n 4 > /etc/opt/kaspersky/klnagent_klfoc/1093/1.0.0.0/Debug/TraceLevel
     echo -n "/tmp" > /etc/opt/kaspersky/klnagent_klfoc/1093/1.0.0.0/Debug/TraceDir
     echo -n 8192 > /etc/opt/kaspersky/klnagent_klfoc/1093/1.0.0.0/Debug/TraceMaxSizeMB
     
     sudo systemctl kill -s USR1 kladminserver_klfoc klnagent_klfoc klactprx_klfoc klwebsrv_klfoc klfocsvc_klfoc
3. Воспроизведите проблему.
4. Выключите запись трассировки.
   • Для стандартной инсталляции при помощи скрипта:
     bash ./ksc_adminserver_trace_off.sh
   • Для стандартной инсталляции вручную:
     rm -rf /etc/opt/kaspersky/klnagent_srv/1103/1.0.0.0/Debug
     rm -rf /etc/opt/kaspersky/klnagent_srv/1093/1.0.0.0/Debug
     sudo systemctl kill -s USR1 kladminserver_srv klnagent_srv klactprx_srv klwebsrv_srv
   • Для отказоустойчивой инсталляции при помощи скрипта:
     bash ./ksc_klfoc_trace_off.sh
   • Для отказоустойчивой инсталляции вручную:
     rm -rf /etc/opt/kaspersky/klnagent_klfoc/1103/1.0.0.0/Debug
     rm -rf /etc/opt/kaspersky/klnagent_klfoc/KLFOC/1.0.0.0/Debug
     rm -rf /etc/opt/kaspersky/klnagent_klfoc/1093/1.0.0.0/Debug
     sudo systemctl kill -s USR1 kladminserver_klfoc klnagent_klfoc klactprx_klfoc klwebsrv_klfoc klfocsvc_klfoc
5. Отправьте полученные файлы трассировки вместе с другой запрошенной информацией в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».
6. По умолчанию файлы трассировки Сервера администрирования записываются в директорию /tmp и собираются в отчет с помощью скрипта collect.sh.

1. Скачайте скрипты из архива ksctrace.tar.gz, если планируете использовать их для включения и выключения записи трассировки. Также вы можете включать и выключать запись трассировки вручную.
2. Включите запись трассировки.
   • 4 уровня (по умолчанию) при помощи скрипта:
     bash ./ksc_nagent_linux_trace_4.sh
   • 4 уровня (по умолчанию) вручную:
     mkdir -p /etc/opt/kaspersky/klnagent/1103/1.0.0.0/Debug
     echo -n 4 > /etc/opt/kaspersky/klnagent/1103/1.0.0.0/Debug/TraceLevel
     echo -n "/opt/kaspersky/klnagent64/sbin" > /etc/opt/kaspersky/klnagent/1103/1.0.0.0/Debug/TraceDir
     
     sudo systemctl kill -s USR1 klnagent
   • 5 уровня (по указанию специалиста технической поддержки) при помощи скрипта:
     bash ./ksc_nagent_linux_trace_5.sh
   • 5 уровня (по указанию специалиста технической поддержки) вручную:
     mkdir -p /etc/opt/kaspersky/klnagent/1103/1.0.0.0/Debug
     echo -n 5 > /etc/opt/kaspersky/klnagent/1103/1.0.0.0/Debug/TraceLevel
     echo -n "/opt/kaspersky/klnagent64/sbin" > /etc/opt/kaspersky/klnagent/1103/1.0.0.0/Debug/TraceDir
     
     sudo systemctl kill -s USR1 klnagent
3. Воспроизведите проблему.
4. Выключите запись файлов трассировки.
   • При помощи скрипта:
     bash ./ksc_nagent_linux_trace_off.sh
   • Вручную:
     rm -rf /etc/opt/kaspersky/klnagent/1103/1.0.0.0/Debug
     sudo systemctl kill -s USR1 klnagent
5. Отправьте полученные файлы трассировки вместе с другой запрошенной информацией в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».
6. По умолчанию файлы трассировки Агента администрирования записываются в директорию /opt/kaspersky/klnagent64/sbin и собираются в отчет с помощью скрипта collect.sh.

Во время установки Kaspersky Security Center Web Console вы можете настроить сбор файлов трассировки. Для этого в файле ответов укажите значение параметра enableLog:

• true — журнал активности включен, файлы трассировки собираются;
• false — журнал активности выключен, файлы трассировки не собираются.

В Kaspersky Security Center Linux версии 15.4 появилась возможность включать и выключать сбор файлов трассировки для уже установленной Web Console:

1. Включите журнал активности:
   $ sudo sed -i 's/"enable_log":.*/"enable_log": true,/' /var/opt/kaspersky/ksc-web-console/server/config.json
2. Перезапустите все службы Kaspersky Security Center Web Console:
   $ sudo systemctl restart KSC*
3. Воспроизведите проблему.
4. Выключите журнал активности:
   $ sudo sed -i 's/"enable_log":.*/"enable_log": false,/' /var/opt/kaspersky/ksc-web-console/server/config.json
5. Перезапустите еще раз все службы Kaspersky Security Center Web Console:
   $ sudo systemctl restart KSC*
6. Отправьте полученные файлы трассировки вместе с другой запрошенной информацией в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».