Создание файла трассировки

При возникновении неполадок специалисты Службы технической поддержки "Лаборатории Касперского" могут попросить вас создать архив с диагностической информацией о работе Kaspersky Secure Mail Gateway.

Файл трассировки следует создавать после воспроизведения действий пользователя, которые привели к возникновению неполадки.

Чтобы создать файл трассировки:

1. В окне веб-интерфейса приложения выберите раздел Узлы.
2. По ссылке Получить диагностическую информацию в верхней части рабочей области откройте окно Диагностическая информация для Службы технической поддержки.

   В рабочей области отобразится таблица узлов кластера с информацией о времени последнего создания файла трассировки для каждого узла.

3. В таблице выберите узел, для которого вы хотите получить диагностическую информацию.

   Откроется окно Просмотреть результаты.

4. В нижней части окна нажмите на кнопку Запустить.

Архив с диагностической информацией будет создан. Вы можете скачать или удалить полученный архив.