Создание файла трассировки

01 апреля 2024

ID 216890

При возникновении неполадок специалисты Службы технической поддержки "Лаборатории Касперского" могут попросить вас создать архив с диагностической информацией о работе Kaspersky Secure Mail Gateway.

Файл трассировки следует создавать после воспроизведения действий пользователя, которые привели к возникновению неполадки.

Чтобы создать файл трассировки:

  1. В окне веб-интерфейса приложения выберите раздел Узлы.
  2. По ссылке Получить диагностическую информацию в верхней части рабочей области откройте окно Диагностическая информация для Службы технической поддержки.

    В рабочей области отобразится таблица узлов кластера с информацией о времени последнего создания файла трассировки для каждого узла.

  3. В таблице выберите узел, для которого вы хотите получить диагностическую информацию.

    Откроется окно Просмотреть результаты.

  4. В нижней части окна нажмите на кнопку Запустить.

Архив с диагностической информацией будет создан. Вы можете скачать или удалить полученный архив.

Вам помогла эта статья?
Что нам нужно улучшить?
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!