Дополнение данных об инциденте по запросу
Дополнение данных об инциденте по запросу
Если сотрудникам НКЦКИ потребуются дополнительные сведения об инциденте, они могут их у вас запросить. В этом случае в окне инцидента в разделе Интеграция с НКЦКИ статус инцидента меняется на Требуется дополнение. При этом следующие пользователи KUMA получают по электронной почте уведомления об изменении статуса: пользователь, которому назначен инцидент, и пользователь, экспортировавший инцидент в НКЦКИ.
Если инциденту в НКЦКИ присвоен статус Требуется дополнение, в KUMA для этого инцидента становятся доступны следующие действия:
- Загрузка в НКЦКИ файлов.
- Повторный экспорт данных об инциденте в НКЦКИ с изменением или дополнением ранее указанных сведений. Выполнение этого действия завершает дополнение инцидента данными.
Вам помогла эта статья?
Что нам нужно улучшить?
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!