Служба хранилища Kaspersky Unified Monitoring and Analysis Platform не запускается с ошибкой «Cannot create interserver listener on port 2182. (RAFT_ERROR)»
Статья обновлена: 03 августа 2026
ID: 16292
Показать приложения и версии, для которых применима статья
- Kaspersky Unified Monitoring and Analysis Platform 4.6;
- Kaspersky Unified Monitoring and Analysis Platform 4.2;
- Kaspersky Unified Monitoring and Analysis Platform 4.0;
- Kaspersky Unified Monitoring and Analysis Platform 3.4;
- Kaspersky Unified Monitoring and Analysis Platform 3.2.
Проблема
После установки Kaspersky Unified Monitoring and Analysis Platform (далее KUMA) не запускается служба хранилища. В журнале хранилища есть ошибки:
-
RaftInstance: got exception: open: Address family not supported by protocol [system:97] on port 2182
-
Cannot create interserver listener on port 2182. (RAFT_ERROR)
Причина
Проблема может возникать из-за запрета протокола IPv6 в ОС.
Решение
Запуск сервиса хранилища возможен, если разрешены протоколы IPv6 и IPv4. Если вы работаете только с IPv4, укажите в поле override configuration ресурса storage следующее:<interserver_listen_host>0.0.0.0</interserver_listen_host>
После изменения параметров хранилища перезапустите его сервис.
Что делать, если решение не помогло
Создайте запрос в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount. К запросу приложите:
- Актуальный файл инвентаря.
- Команду, с помощью которой выполнялась установка хранилища.
- Отчет о работе хранилища, собранный с помощью скрипта collect.sh.
