Установка хранилища Kaspersky Unified Monitoring and Analysis Platform завершается ошибкой «Get "https://kuma:xxxx/status": dial tcp ххх.ххх.ххх.ххх:xxxx: connect: connection refused»

Проблема

Установка хранилища Kaspersky Unified Monitoring and Analysis Platform (далее KUMA) завершается с ошибкой:

Например:

Причина

Для устройства, на котором установлено хранилище KUMA, не используется полное доменное имя устройства (FQDN). Адресация компонентов KUMA должна осуществляться по полному доменному имени хоста (FQDN) в формате hostname.example.com в соответствии с требованиями к установке решения.

Решение

Выполните команду, чтобы проверить имя устройства:

Если команда возвращает не полное доменное имя в формате kuma.mydomain.com, а только имя устройства без домена (например, kuma), выполните удаление и повторую установку решения:

1. Удалите KUMA по инструкции.
2. Измените текущее имя хоста на полное доменное имя (FQDN) с помощью команды:
   hostnamectl set-hostname <fqdn>
   Где <fqdn> — новое имя устройства в формате FQDN.

   

   Например: kuma.mydomain.com

3. Перезагрузите устройство.
4. Проверьте, что имя устройства изменилось на полное доменное имя:
5. hostname -f
6. Повторно установите KUMA.

Что делать, если решение не помогло

Если проблема сохраняется, соберите диагностическую информацию и создайте запрос в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount. Дополнительно приложите к запросу:

1. Файл инвентаря.
2. Журналы KUMA, собранные с ядра и хранилища.
3. Команду, с помощью которой выполняется установка сервиса хранилища.
4. ID сервиса коллектора.

Полезные ссылки:

Решение проблем при работе с агентом Kaspersky Unified Monitoring and Analysis Platform
Установка и удаление KUMA
Журналы KUMA