Обработка запросов пользователей о доступе к веб-ресурсам

Если блокировка доступа к веб-ресурсу, по мнению пользователя, произошла ошибочно, он может обратиться к администратору локальной сети организации. В этом случае необходимо выяснить, в рамках какого правила обработки трафика был запрещен доступ. Для этого нужно найти событие в журнале по указанным пользователем параметрам.

Чтобы выяснить причину блокировки доступа к веб-ресурсу, выполните следующие действия:

1. В окне веб-интерфейса программы выберите раздел События.
2. Выберите закладку Трафик при ее наличии.
3. Нажмите на кнопку Добавить условие.
4. Настройте фильтр по имени обратившегося пользователя:
   1. В левом раскрывающемся списке выберите Пользователь.
   2. В центральном раскрывающемся списке выберите Равняется.
   3. В правом поле введите имя пользователя.
5. Нажмите на кнопку Добавить условие.
6. Настройте фильтр по веб-адресу заблокированного веб-ресурса:
   1. В левом раскрывающемся списке выберите URL.
   2. В центральном раскрывающемся списке выберите Равняется.
   3. В правом поле введите веб-адрес заблокированного веб-ресурса.
7. Нажмите на кнопку Найти.

Отобразится таблица событий, удовлетворяющих условиям фильтрации. В графе Название правила вы можете посмотреть правило обработки трафика, согласно которому пользователю запрещен доступ к веб-ресурсу.