Управление трудозатратами инцидентов
Open Single Management Platform позволяет отслеживать трудозатраты на работу с инцидентами. Это помогает рассчитать время, затрачиваемое аналитиком на анализ инцидентов и реагирование на них, определить затраты на заработную плату и спланировать распределение трудовых ресурсов.
Аналитики могут вручную добавлять данные о своих трудозатратах по работе с инцидентами, включая затраченное время и категорию трудозатрат, если это необходимо.
Категории трудозатрат можно просматривать, добавлять, изменять или удалять через API. Чтобы управлять категориями трудозатрат, вам нужно иметь одну из следующих XDR-ролей: Главный администратор, Администратор тенанта, Администратор SOC.
Чтобы управлять трудозатратами инцидентов вам нужно иметь одну из следующих XDR-ролей: Главный администратор, Администратор тенанта, Младший аналитик, Аналитик 1-го уровня, Аналитик 2-го уровня, Менеджер SOC, Работа с НКЦКИ, Подтверждающий.
Open Single Management Platform также позволяет формировать и экспортировать отчеты о трудозатратах аналитиков или групп пользователей для дальнейшего анализа.
