Просмотр состояния работоспособности модулей и компонентов программы

Если в работе модулей и компонентов программы возникли проблемы, на которые администратору рекомендуется обратить внимание, в верхней части окна раздела Мониторинг веб-интерфейса программы отображается рамка желтого цвета с предупреждениями.

Пользователю с ролью Локальный администратор и Администратор доступна информация о работоспособности того сервера Central Node, PCN или SCN, на котором он сейчас работает.

Пользователю с ролью Старший сотрудник службы безопасности и Сотрудник службы безопасности доступна информация о работоспособности:

• Если вы используете отдельный сервер Central Node, пользователю доступна информация о работоспособности того сервера Central Node, на котором он сейчас работает.
• Если вы используете режим распределенного решения и multitenancy, и пользователь работает на сервере SCN, пользователю доступна информация о работоспособности этого сервера SCN в рамках тех организаций, к данным которых у него есть доступ.

  Режим работы, при котором программа может использоваться для защиты инфраструктуры нескольких организаций одновременно.

  Двухуровневая иерархия серверов с установленными компонентами Central Node, в которой выделяется главный сервер управления – Primary Central Node (PCN) и подчиненные серверы – Secondary Central Node (SCN).

• Если вы используете режим распределенного решения и multitenancy, и пользователь работает на сервере PCN, пользователю доступна информация о работоспособности этого сервера PCN и всех серверов SCN, подключенных к этому серверу, в рамках тех организаций, к данным которых у него есть доступ.

Чтобы получить более подробную информацию о работоспособности модулей и компонентов программы,

по ссылке Просмотреть сведения откройте окно Работоспособность системы.

В окне Работоспособность системы отображается следующая информация:

• Если модули и компоненты программы работают нормально, в строке отображается значок .
• Если обнаружены проблемы, на которые администратору рекомендуется обратить внимание, в строке отображается значок с количеством таких проблем (например, ).

  В этом случае в правой части окна Работоспособность системы отображается подробная информация о проблемах.

Окно Работоспособность системы содержит разделы:

• Работоспособность компонентов – статус работы модулей и компонентов программы.

  Cодержит информацию о статусе работы модулей и компонентов программы, карантина, а также обновления баз на всех серверах, на которых работает программа.

  Пример: Если базы одного или нескольких компонентов программы не обновлялись в течение 24 часов, рядом с именем сервера, на котором установлены модули и компоненты программы, отображается значок . Для решения проблемы убедитесь, что серверы обновлений доступны. Если для соединения с серверами обновлений вы используете прокси-сервер, убедитесь, что на прокси-сервере нет ошибок, связанных с подключением к серверам Kaspersky Anti Targeted Attack Platform.

• Обработано – состояние приема и обработки входящих данных. Статус формируется на основе следующих критериев:
  • Состояние получения данных с серверов с компонентом Sensor, c сервера или виртуальной машины с почтовым сенсором, с хостов с программой Kaspersky Endpoint Agent.
  • Информация о превышении максимально допустимого времени, которое объекты ожидают в очереди на проверку модулями и компонентами программы.
• Соединение с серверами – состояние соединения между сервером PCN и подключенными серверами SCN (отображается, если вы используете режим распределенного решения и multitenancy).

В случае обнаружения проблем в работоспособности модулей и компонентов программы, которые вы не можете решить самостоятельно, рекомендуется обратиться в Службу технической поддержки "Лаборатории Касперского".