Ошибка 27300 при установке драйверов Kaspersky Endpoint Security для Windows
Статья обновлена: 22 апреля 2026
ID: 15565
Показать приложения и версии, для которых применима статья
- Kaspersky Endpoint Security 14 для Windows (все версии);
- Kaspersky Endpoint Security 12 для Windows (все версии);
- Kaspersky Endpoint Security Cloud (все версии).
Рекомендации могут быть применимы к версиям, снятым с поддержки:
- Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows (все версии).
Мы рекомендуем использовать только поддерживаемые версии, чтобы сохранить максимум защиты и получить доступ к новым функциям и улучшениям.
Проблема
Во время установки Kaspersky Endpoint Security для Windows (далее KESW) на этапе установки драйверов может возникнуть ошибка 27300 «Ошибка при установке драйвера».
Примеры ошибки:
- Ошибка 27300. «Ошибка при установке драйвера klif.sys_x64».
- Ошибка 27300. «Ошибка при установке драйвера klim6.sys_x64».
-
InstallDriversRollback (1b38:20b8) [15:46:19:896]: Failed to execute driver package 'mklif.sys_x64'. Failed to remove a catalog file. Error 0x8000ffff.
***
MSI (s) (60!E8) [15:46:19:688]: Программа: Kaspersky Endpoint Security для Windows – Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера mklif.sys_x64. Ошибка: -2147418113. -
InstallDriversDeferred: Failed to add a catalog file. Error 0x8000ffff.
***
MSI (s) (14!30) [11:07:22:451]: Product: Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows – Error 27300. Error installing driver kl1.sys_X86. Error: -2147418113.
InstallDriversDeferred: InstallDriversDeferred: finished. Return value 1603.
Ошибка будет отображаться в журнале установки приложения.
Причина
- Возможно, на вашем устройстве нарушена целостность ОС: имеются проблемы с сервисом криптографии, хранилищем каталогов для драйверов CryptoAPI (CAT) или проверкой подписей каталогов.
- Процессоры с архитектурой Arm поддерживаются с версии 14.0. Установить более ранние версии KESW на устройство с процессором Arm не получится.
Диагностика
Для дополнительной диагностики и подтверждения проблем с сервисом криптографии проверьте:
- системный журнал Application на устройстве, где устанавливалось приложение. В нем могут содержаться события вида: «The Cryptographic Services service failed to initialize the Catalog Database. The error was: -2147418113 (0x8000ffff) : Catastrophic failure».
- файл %WINDIR%\System32\catroot2\dberr.txt на наличие строк с ошибкой «encountered JET error -583».
- файл %WINDIR%\INF\setupapi.dev.log на наличие ошибок с кодом 0x8000ffff. Например: «Error 0x8000ffff: Catastrophic failure».
Решение
Исправьте проблему с ОС и повторите установку приложения.
Если ваше устройство работает на процессоре с архитектурой Arm, скачайте дистрибутив KESW последней версии и запустите установку приложения.
Что делать, если решение не помогло
Если проблема сохраняется, соберите диагностическую информацию и создайте запрос в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount.
