Что делать, если в Kaspersky Security Center отсутствуют категории приложений, название правила отображается как «Категория не задана» или возникают другие проблемы в работе Контроля приложений
Показать приложения и версии, к которым применима статья
- Kaspersky Security Center 15 (все версии);
- Kaspersky Endpoint Security 14 для Windows (все версии);
- Kaspersky Endpoint Security 12 для Windows (все версии).
Рекомендации могут быть применимы к версиям, снятым с поддержки:
- Kaspersky Endpoint Security 11.11 для Windows (версия 11.11.0.452);
- Kaspersky Endpoint Security 11.10 для Windows (версия 11.10.0.399);
- Kaspersky Endpoint Security 11.9 для Windows (версия 11.9.0.351);
- Kaspersky Endpoint Security 11.8 для Windows (версия 11.8.0.384);
- Kaspersky Endpoint Security 11.7 для Windows (версия 11.7.0.669).
Проблема
В Kaspersky Security Center (далее KSC) могут возникнуть следующие проблемы:
- Для политики Kaspersky Endpoint Security для Windows (далее KESW) отсутствуют ранее созданные категории приложений.
- При настройке политики KESW в разделе Контроль безопасности → Контроль приложений в столбце Название правила отображается ошибка «Категория не задана».
- При настройке политики KESW не удается создать новую категорию в Контроле приложений из-за ошибки «Объект с таким именем уже существует. Имя объекта должно быть уникально в пределах одного уровня иерархии».
- На управляемых устройствах во время применения политики KESW возникает событие с ошибкой «Ошибка в настройках задачи. Настройки задачи не применены» для компонента Контроль приложений.
- При настройке политики KESW не удается добавить приложение в категорию по хеш-суммам, вычисленным с помощью алгоритма MD5.
- Правила компонента Контроль приложений работают некорректно и не соответствуют заданной политике KESW.
Причина
Для повышения безопасности использование хеш-сумм MD5 не поддерживается в KESW версии 11.0 и выше. В актуальных версиях KESW компонент Контроль приложений работает только с хеш-суммами SHA256.
Если в категориях приложений остались условия, содержащие хеш-суммы в формате MD5, такие категории могут отображаться неправильно и вызывать ошибки в работе Контроля приложений. Для правильной работы компонента в условии должна быть указана хеш-сумма файла в формате SHA256.
Решение
- Удалите все некорректные условия у всех проблемных категорий с помощью специального скрипта по инструкции.
Скрипт автоматически сохраняет внесенные исправления в категории приложений на Сервере администрирования. - Дождитесь, когда изменения будут применены на устройствах с KESW (обычно занимает не более 15 минут), и убедитесь, что проблем больше не возникает.
Что делать, если решение не помогло
Если проблема сохраняется, создайте запрос в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount. К запросу приложите файлы трассировки и отчет Kaspersky Get System Info.
