Обращение в Службу технической поддержки

Этот раздел содержит информацию о способах и условиях получения технической поддержки.

При обращении в Службу технической поддержки "Лаборатории Касперского" всегда сообщайте следующую информацию:

• Ваш адрес электронной почты пользователя Kaspersky Endpoint Security Cloud.
• Адрес сервера Kaspersky Endpoint Security Cloud (начинающийся с https://s0XX.cloud.kaspersky.com:8080) для рабочей области, с которой возникли проблемы.
• Связана ли проблема с вашими рабочими областями.

  Экземпляр Kaspersky Endpoint Security Cloud, созданный для конкретной компании. При создании рабочей области также создается и настраивается инфраструктура этой рабочей области. Консоль Управления Kaspersky Endpoint Security Cloud используется для управления рабочими областями и программами безопасности, установленными на устройствах компании.

• Идентификатор рабочей области, отображаемый в разделе Поддержка в левом нижнем углу рабочей области Kaspersky Endpoint Security Cloud.
• ID лицензии, отображаемый в разделе Поддержка в левом нижнем углу рабочей области Kaspersky Endpoint Security Cloud.
• Название используемого браузера и его полная версия.
• На скольких устройствах возникла проблема.