Как создать файл трассировки плагина управления Kaspersky Embedded Systems Security для Windows и Kaspersky Industrial CyberSecurity for Nodes в Kaspersky Security Center

Для диагностики проблем в работе плагина управления Kaspersky Embedded Systems Security для Windows и Kaspersky Industrial CyberSecurity for Nodes технической поддержке «Лаборатории Касперского» может понадобиться файл трассировки.

Чтобы создать файл трассировки плагина управления:

1. Скачайте на компьютер с Консолью управления архив для плагина к версии:
   • Kaspersky Embedded Systems Security 4.1 для Windows — KESS4.1_plugin_trace_on_off.zip;
   • Kaspersky Embedded Systems Security 4.0 для Windows — KESS4.0_plugin_trace_on_off.zip;
   • Kaspersky Industrial CyberSecurity for Nodes 4.5 — KICS4.5_plugin_trace_on_off.zip.
2. Убедитесь, что самозащита приложения отключена по инструкции для Kaspersky Embedded Systems Security для Windows или Kaspersky Industrial CyberSecurity for Nodes.
   Все изменения, внесенные во время диагностики, должны быть временными. После завершения диагностики снова включите самозащиту приложения, чтобы сохранить высокий уровень защиты.
3. Распакуйте архив и запустите файл:
   • для 32-битных операционных систем — Trace_ON_x32.reg;
   • для 64-битных операционных систем — Trace_ON_x64.reg.
4. Перезапустите Консоль управления.
5. Воспроизведите проблему, связанную с работой плагина управления.
6. Остановите создание файла трассировки. Для этого запустите из архива файл:
   • для 32-битных операционных систем — Trace_OFF_x32.reg;
   • для 64-битных операционных систем — Trace_OFF_x64.reg.
7. Отправьте полученный файл с описанием проблемы в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount.

Файлы трассировки, кроме файлов трассировки Агента аутентификации, по умолчанию хранятся в папке:

• Для Kaspersky Embedded Systems Security:
  %ProgramData%\Kaspersky Lab\KESS.<номер_версии>\Traces
• Для Kaspersky Industrial CyberSecurity for Nodes:
  ProgramData%\Kaspersky Lab\KICS.4.5\Traces

Файлы трассировки называются следующим образом: <название приложения><версия приложения>_dateXX.XX_timeXX.XX_pidXXX.><имя типа файла трассировки>.log

Полезные ссылки:

Как собрать файлы трассировки Kaspersky Security Center
Как создать файл трассировки в Kaspersky Endpoint Security для Windows
Номера версий Kaspersky Endpoint Security для Windows