О предотвращении задержки сообщений модулем Антивирус
21 марта 2022
ID 99915
Справка для этой версии решения больше не обновляется, поэтому может содержать устаревшую информацию. Актуальная информация о решении доступна в справке Kaspersky Security for Microsoft Exchange Servers версии 9.7.
В исключительных случаях при работе модуля Антивирус время проверки сообщений антивирусным ядром может значительно увеличиться. Это возможно при сбое в работе антивирусного ядра. Увеличение времени проверки может привести к образованию очереди сообщений, ожидающих проверки Антивирусом. В результате доставка сообщения пользователю может быть задержана или может увеличиться время ожидания пользователя при открытии уже полученных сообщений.
Для решения этой проблемы в программе предусмотрена возможность предотвращения задержки сообщений модулем Антивирус. При обнаружении сбоя антивирусного ядра программа выполняет следующие действия:
- на короткое время переключает Антивирус в режим работы, в котором он может пропускать без проверки ожидающие сообщения;
- отображает сообщение об ошибке в окне состояния защиты сервера в рабочей области узла <Имя сервера>;
- записывает сообщение об ошибке в журнал программы;
- уведомляет об ошибке по электронной почте, если настроены уведомления о системных ошибках.
По истечении заданного периода времени Антивирус возобновляет проверку сообщений в обычном режиме. Если к этому моменту сбой в работе антивирусного ядра не устранен, описанный процесс повторяется.
