События предупреждения Сервера администрирования

Обнаружено получение частого события

KLSRV_EVENT_SPAM_EVENTS_DETECTED

События этого типа возникают, если Сервер администрирования регистрирует частые события на устройстве. Дополнительную информацию см. в следующих разделах: Блокировка частых событий.

90 дней

Лицензионное ограничение превышено

4098

KLSRV_EV_LICENSE_CHECK_100_110

Один раз в день Kaspersky Security Center проверяет, не превышены ли лицензионные ограничения.

События этого типа возникают, если Сервер администрирования регистрирует превышение лицензионного ограничения программ "Лаборатории Касперского", установленных на клиентских устройствах, и если количество используемых лицензионных единиц одной лицензии составляет от 100% до 110% от общего количества единиц, охватываемых лицензией.

Даже если возникает это событие, клиентские устройства защищены.

Вы можете ответить на событие следующими способами:

• Просмотрите список управляемых устройств. Удалите устройства, которые не используются.
• Предоставьте лицензию на большее количество устройств (добавьте еще один действительный код активации или файл ключа на Сервер администрирования).

Kaspersky Security Center определяет правила генерации событий при превышении лицензионного ограничения.

90 дней

Устройство долго не проявляет активности в сети

4103

KLSRV_EVENT_HOSTS_NOT_VISIBLE

События этого типа возникают, если управляемое устройство неактивно в течение некоторого времени.

Чаще всего это происходит, когда управляемое устройство выводится из эксплуатации.

Вы можете ответить на событие следующими способами:

• Удалите устройство из списка управляемых устройств вручную.
• Укажите интервал, по истечении которого создается событие Устройство долго не проявляет активности в сети с помощью Консоли администрирования или с помощью Kaspersky Security Center 13.2 Web Console.
• Укажите интервал, по истечении которого устройство автоматически удаляется из группы с помощью Консоли администрирования или Kaspersky Security Center 13.2 Web Console.

90 дней

Конфликт имен устройств

4102

KLSRV_EVENT_HOSTS_CONFLICT

События этого типа возникают, если Сервер администрирования рассматривает два или более управляемых устройства как одно устройство.

Чаще всего это происходит, когда клонированный жесткий диск использовался для развертывания программ на управляемых устройствах и без переключения Агента администрирования в режим клонирования выделенного диска на эталонном устройстве.

Чтобы избежать этой проблемы, перед клонированием жесткого диска этого устройства переключите Агент администрирования в режим клонирования диска на эталонном устройстве.

90 дней

Статус устройства "Предупреждение"

4114

KLSRV_HOST_STATUS_WARNING

События этого типа возникают, если управляемому устройству назначен статус Предупреждение. Вы можете настроить условия при выполнении которых, статус устройства изменяется на Предупреждение.

90 дней

Для одной из групп лицензионных программ скоро будет превышено ограничение числа установок

4127

KLSRV_INVLICPROD_FILLED

События этого типа возникают, если количество установок программ сторонних производителей, включенных в группу лицензионных программ, достигает 90% от максимально допустимого значения, указанного в свойствах лицензионного ключа.

Вы можете ответить на событие следующими способами:

• Если программа стороннего производителя не используется на каких-то управляемых устройствах, удалите программу с этих устройств.
• Если вы ожидаете, что количество установок для программы стороннего производителя превысит разрешенное ограничение в ближайшем будущем, рассмотрите возможность получения лицензии программы стороннего производителя на большее количество устройств заранее.

Вы можете управлять лицензионными ключами программ сторонних производителей, используя функциональность групп лицензионных программ.

90 дней

Сертификат запрошен

4133

KLSRV_CERTIFICATE_REQUESTED

События этого типа возникают, если не удается автоматически перевыпустить сертификат для Управления мобильными устройствами.

Ниже приведены возможные причины событий и соответствующие реакции в ответ на событие:

• Автоматический перевыпуск был инициирован для сертификата, для которого параметр Автоматически перевыпускать сертификат, если это возможно выключен. Это могло произойти из-за ошибки, которая возникла при создании сертификата. Может потребоваться перевыпуск сертификата вручную.
• Если вы используете интеграцию с инфраструктурой открытых ключей, причиной может быть отсутствие атрибута SAM-Account-Name учетной записи, которая используется для интеграции с PKI и для выпуска сертификата. Просмотрите свойства учетной записи.

90 дней

Сертификат удален

4134

KLSRV_CERTIFICATE_REMOVED

События этого типа возникают, если администратор удаляет сертификат любого типа (общий, почтовый, VPN) для Управления мобильными устройствами.

После удаления сертификата мобильные устройства, подключенные по этому сертификату, не смогут подключиться к Серверу администрирования.

Это событие может быть полезно при исследовании неисправностей, связанных с Управлением мобильными устройствами.

90 дней

Срок действия APNs-сертификата истек

4135

KLSRV_APN_CERTIFICATE_EXPIRED

События этого типа происходят, если истекает срок действия APNs-сертификата.

Вам необходимо вручную обновить APNs-сертификат и установить его на Сервер iOS MDM.

Не хранится

Срок действия APNs-сертификата истекает

4136

KLSRV_APN_CERTIFICATE_EXPIRES_SOON

События этого типа возникают, если до истечения срока действия APNs-сертификата остается менее 14 дней.

При истечении срока действия APNs-сертификата, вам необходимо вручную обновить APNs-сертификат и установить его на Сервер iOS MDM.

Рекомендуется запланировать обновление APNs-сертификата до истечения срока его действия.

Не хранится

Не удалось отправить FCM-сообщение на мобильное устройство

4138

KLSRV_GCM_DEVICE_ERROR

События этого типа возникают, если Управление мобильными устройствами настроено на использование Google Firebase Cloud Messaging (FCM) для подключения к управляемым мобильным устройствам с операционной системой Android, а FCM-сервер не может обработать некоторые запросы, полученные от Сервера администрирования. Это означает, что некоторые управляемые мобильные устройства не будут получать push-уведомление.

Прочтите HTTP код в описании события и ответьте соответствующим образом. Дополнительная информация о HTTP кодах, полученных от FCM-сервера, и связанных с ними ошибках есть в документации службы Google Firebase (см. главу "Downstream message error response codes").

90 дней

HTTP-ошибка при отправке FCM-сообщения на FCM-сервер

4139

KLSRV_GCM_HTTP_ERROR

События этого типа возникают, если Управление мобильными устройствами настроено на использование Google Firebase Cloud Messaging (FCM) для подключения управляемых мобильных устройств с операционной системой Android, а FCM-сервер возвращает запрос Серверу администрирования с кодом HTTP, отличным от 200 (ОК).

Ниже приведены возможные причины событий и соответствующие реакции в ответ на событие:

• Проблемы на стороне FCM-сервера. Прочтите HTTP код в описании события и ответьте соответствующим образом. Дополнительная информация о HTTP кодах, полученных от FCM-сервера, и связанных с ними ошибках есть в документации службы Google Firebase (см. главу "Downstream message error response codes").
• Проблемы на стороне прокси-сервера (если вы используете прокси-сервер). Прочтите HTTP код в описании события и ответьте соответствующим образом.

90 дней

Не удалось отправить FCM-сообщение на FCM-сервер

4140

KLSRV_GCM_GENERAL_ERROR

События этого типа возникают из-за непредвиденных ошибок на стороне Сервера администрирования при работе с HTTP-протоколом Google Firebase Cloud Messaging.

Прочтите информацию в описании события и отреагируйте соответствующим образом.

Если вы не можете найти решение проблемы самостоятельно, рекомендуем вам обратиться в Службу технической поддержки "Лаборатории Касперского".

90 дней

Мало свободного места на жестком диске

4105

KLSRV_NO_SPACE_ON_VOLUMES

События этого типа возникают, если на устройстве, на котором установлен Сервер администрирования, почти закончилось дисковое пространство.

Освободите дисковое пространство на устройстве.

90 дней

Мало свободного места в базе Сервера администрирования

4106

KLSRV_NO_SPACE_IN_DATABASE

События этого типа возникают, если свободное место в базе Сервера администрирования ограничено. Если вы не устраните эту проблему, скоро база данных Сервера администрирования достигнет своей емкости и Сервер администрирования не будет работать.

Ниже приведены причины возникновения события, которые зависят от используемой СУБД, и соответствующие способы реагирования на событие.

Вы используете SQL Server Express Edition:

• Проверьте в документации к SQL Server Express ограничение размера базы данных для используемой версии. Возможно, ваша база данных Сервера администрирования достигла ограничения размера базы данных.
• Ограничьте количество событий, хранящихся в базе данных Сервера администрирования.
• В базе данных Сервера администрирования слишком много событий, отправленных компонентом Контроль программ. Вы можете изменить параметры политики Kaspersky Endpoint Security для Windows, касающиеся хранения событий компонента Контроль программ в базе данных Сервера администрирования.

  Вы используете СУБД, отличную от SQL Server Express Edition:

• Не ограничивайте количество событий, хранящихся в базе данных Сервера администрирования.
• Сократите список событий для хранения в базе данных Сервера администрирования.

Просмотрите информацию о выборе СУБД.

90 дней

Разорвано соединение с подчиненным Сервером администрирования

4116

KLSRV_EV_SLAVE_SRV_DISCONNECTED

События этого типа возникают при разрыве соединения с подчиненным Сервером администрирования.

Прочтите журнал событий Kaspersky Event Log на устройстве, на котором установлен подчиненный Сервер администрирования, и отреагируйте соответствующим образом.

90 дней

Разорвано соединение с главным Сервером администрирования

4118

KLSRV_EV_MASTER_SRV_DISCONNECTED

События этого типа возникают при разрыве соединения с главным Сервером администрирования.

Прочтите журнал событий Kaspersky Event Log на устройстве, на котором установлен главный Сервер администрирования, и отреагируйте соответствующим образом.

90 дней

Зарегистрированы новые обновления модулей программ "Лаборатории Касперского"

4141

KLSRV_SEAMLESS_UPDATE_REGISTERED

События этого типа возникают, если Сервер администрирования регистрирует новые обновления программ "Лаборатории Касперского", установленных на управляемых устройствах, для установки которых требуется одобрение.

Одобрите или отклоните обновления с помощью Консоли администрирования или Kaspersky Security Center Web Console.

90 дней

Началось удаление событий из базы данных, так как превышено ограничение числа событий

4145

KLSRV_EVP_DB_TRUNCATING

События такого типа возникают, если удаление старых событий из базы данных Сервера администрирования началось после достижения максимального количества событий, хранящихся в базе данных Сервера администрирования.

Вы можете ответить на событие следующими способами:

• Укажите максимальное количество событий, хранящихся в базе данных Сервера администрирования.
• Сократите список событий для хранения в базе данных Сервера администрирования.

Не хранится

Удалены события из базы данных, так как превышено ограничение числа событий

4146

KLSRV_EVP_DB_TRUNCATED

События такого типа возникают, если старые события удалены из базы данных Сервера администрирования после достижения максимального количества событий, хранящихся в базе данных Сервера администрирования.

Вы можете ответить на событие следующими способами:

• Укажите максимально допустимое количество событий, хранящихся в базе данных Сервера администрирования.
• Сократите список событий для хранения в базе данных Сервера администрирования.

Не хранится