Переустановка Kaspersky Symphony XDR после неудачной установки

Если не удалось установить Kaspersky Symphony XDR, вы можете перезапустить установку. Сбой установки может возникнуть во время установки компонента Bootstrap или установки компонентов Kaspersky Symphony XDR. Действия необходимые для переустановки Kaspersky Symphony XDR зависят от того, был ли развернут кластер Kubernetes на момент возникновения ошибки установки.

Чтобы определить шаг, на котором не удалось выполнить установку,

выполните команду для просмотра списка всех установленных компонентов Kaspersky Symphony XDR:

./kdt state

Если возникла ошибка установки Bootstrap, KDT выводит сообщение о том, что Bootstrap не установлен. В этом случае вам нужно вручную удалить директории, созданные во время развертывания.

Если компонент Bootstrap установлен, в выводе команды будет указан статус Success. Это означает, что произошла ошибка установки компонентов Kaspersky Symphony XDR. В этом случае вам нужно переустановить неправильно установленные компоненты или переустановить все решение. В выводе команды такие компоненты имеют статус Failed.

Переустановка Kaspersky Symphony XDR, если не установлен компонент Bootstrap

Чтобы начать установку заново Kaspersky Symphony XDR:

1. Перейдите в директорию с утилитой KDT и просмотрите журнал событий установки компонента Bootstrap.

   Если на этапе установки Bootstrap произошел сбой, это будет отражено в журнале событий. В этом случае Bootstrap не установлен и кластер Kubernetes не создан.

   Выполните команду /.kdt/kdt-{date}.log | grep -iE "connect|auth|ident|password", чтобы найти записи журнала, связанные с наиболее распространенными проблемами при установке:

   • Параметры подключения к базе данных
   • Формат пароля администратора
   • Недостаточно аппаратных ресурсов
   • Проблемы с авторизацией при подключении к узлам
2. Удалите вручную директории, созданные во время развертывания.
   1. На устройстве администратора перейдите в директорию .kdt и удалите файл cluster.config.

   2. Удалите содержимое следующих директорий:

      • Обязательные директории:

        • /etc/k0s/
        • /var/lib/k0s/
        • /usr/libexec/k0s/
        • /usr/local/bin/ (удалите только файл k0s)

      • Необязательные директории:

        • /var/lib/containerd/
        • /var/cache/k0s/
        • /var/cache/kubelet/
        • /var/cache/containerd/

        Вы можете удалить директории /var/lib/containerd/ и /var/cache/containerd/, если служба containerd используется только для работы Kaspersky Symphony XDR. Иначе данные в директориях /var/lib/containerd/ и /var/cache/containerd/ могут быть потеряны.

        Содержимое директорий /var/cache/k0s/, /var/cache/kubelet/ и /var/cache/containerd/ автоматически удаляется после перезапуска целевого устройства. Вам не нужно удалять содержимое этих директорий вручную.

   3. Перезагрузите все целевые устройства.
3. Перезапустите установку Kaspersky Symphony XDR.

Переустановка Kaspersky Symphony XDR, если установлен компонент Bootstrap

Чтобы переустановить неправильно установленные компоненты Kaspersky Symphony XDR:

1. Просмотрите полный журнал событий установки неправильно установленного компонента Kaspersky Symphony XDR с помощью команды:

   ./kdt state -l <название_компонента>

   Также можно вывести всю диагностическую информацию о компонентах Kaspersky Symphony XDR с помощью команды:

   ./kdt logs get --to-archive

2. Устраните ошибку установки самостоятельно или с помощью Службы технической поддержки "Лаборатории Касперского".
3. Переустановите неправильно установленные компоненты Kaspersky Symphony XDR.
   • Если вы не изменяли конфигурационный файл, выполните следующую команду и укажите тот же транспортный архив, который использовался при установке Kaspersky Symphony XDR:

     ./kdt apply -k <полный_путь_к_транспортному_архиву>

   • Если вам нужно изменить параметры установки, экспортируйте конфигурационный файл, измените его, а затем выполните следующую команду с транспортным архивом и обновленным конфигурационным файлом:

     ./kdt apply -k <полный_путь_к_транспортному_архиву> -i <полный_путь_к_конфигурационному_файлу>

   KDT переустанавливает только неправильно установленные компоненты Kaspersky Symphony XDR.

4. Переустановите Kaspersky Symphony XDR с помощью команды:

   ./kdt apply --force -k <полный_путь_к_архиву_обновлений_XDR> -i <полный_путь_к_конфигурационному_файлу>

Если переустановка компонентов не помогла устранить ошибку установки, вы можете удалить все решение.

Чтобы начать установку заново Kaspersky Symphony XDR:

1. Выведите всю диагностическую информацию о компонентах Kaspersky Symphony XDR с помощью команды:

   ./kdt logs get --to-archive

2. Устраните ошибку установки самостоятельно или с помощью Службы технической поддержки "Лаборатории Касперского".
3. Удалите Kaspersky Symphony XDR. На устройстве администратора выполните команду:

   ./kdt remove --all

4. Переустановите Kaspersky Symphony XDR с помощью команды:

   ./kdt apply --force -k <полный_путь_к_архиву_обновлений_XDR> -i <полный_путь_к_конфигурационному_файлу>