Дополнение данных об инциденте по запросу

Если сотрудникам НКЦКИ потребуются дополнительные сведения об инциденте, они могут их у вас запросить. В этом случае в окне инцидента в разделе Интеграция с НКЦКИ статус инцидента меняется на Требуется дополнение. При этом следующие пользователи KUMA получают по электронной почте уведомления об изменении статуса: пользователь, которому назначен инцидент, и пользователь, экспортировавший инцидент в НКЦКИ.

Если инциденту в НКЦКИ присвоен статус Требуется дополнение, в KUMA для этого инцидента становятся доступны следующие действия:

• Загрузка в НКЦКИ файлов.
• Повторный экспорт данных об инциденте в НКЦКИ с изменением или дополнением ранее указанных сведений. Выполнение этого действия завершает дополнение инцидента данными.