Решение основных проблем при загрузке обновлений в хранилище Kaspersky Security Center

Статья обновлена: 20 февраля 2024 ID: 15633
 
 
 
 
Показать приложения и версии, для которых применима статья
  • Kaspersky Security Center 14.2 (версия 14.2.0.26967);
  • Kaspersky Security Center 14 (версия 14.0.0.10902);
  • Kaspersky Security Center 13.2 (версия 13.2.0.1511);
  • Kaspersky Security Center 13.1 (версия 13.1.0.8324);
  • Kaspersky Security Center 13 (версия 13.0.0.11247).
 
 
 
 

Проблема

При загрузке обновлений в хранилище Kaspersky Security Center могут возникнуть следующие проблемы:

  • задача обновления не запускается;
  • задача обновления выполняется в течение длительного времени или заканчивается неудачей;
  • в журнале задачи обновления есть события с ошибками или задача завершается неуспешно. Примеры сообщений об ошибках:
    • «Не все компоненты были обновлены. Вероятно, на источнике обновлений отсутствует один или несколько компонентов обновления.»;
    • «Необходимый для обновления файл отсутствует на источнике обновлений баз.»;
    • «Нет доступных обновлений»;
    • «Не удалось ретранслировать компонент. '<Component>'»;
    • «Не удалось проверить подпись файла. '<URL>'»;
    • «Не удалось подключиться к источнику обновлений баз. '<URL>'»;
    • «Задача обновления завершена.Ошибка закачки файлов.»;
    • «Превышено время ожидания.».

Если задача Загрузка обновлений в хранилище Сервера Администрирования завершается успешно, но возникают проблемы с получением обновлений на конечных устройствах, выполните рекомендации из статьи.

Решение

Проверьте, что инфраструктура Kaspersky Security Center соответствует критериям и рекомендациям, перечисленным ниже.

 
 
 
 

Соответствие Сервера администрирования и сервера баз данных системным требованиям

 
 
 
 

Корректность настроек сети и учетных данных

 
 
 
 

Корректность настроек задачи обновления с источником Локальная или сетевая папка

 
 
 
 

Актуальность компонентов Kaspersky Security Center

 
 
 
 

Если используется утилита Kaspersky Update Utility для загрузки обновлений антивирусных баз

 
 
 
 

Дополнительные рекомендации

 
 
 
 

Что делать, если решение не помогло

 
 
 
 

Как собрать диагностические данные

 
 
 
 
 
Вам помогла эта статья?
Что нам нужно улучшить?
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!