Устранение сбоев передачи данных через однонаправленный шлюз
Во время загрузки пакетов с репутационными базами из открытого сегмента сети в категорированный сегмент сети через однонаправленный шлюз может произойти сбой. Об ошибке вы можете узнать в веб-интерфейсе категорированного сегмента сети Kaspersky Private Security Network. При возникновении ошибки в веб-интерфейсе категорированного сегмента сети в разделе Параметры KPSN на вкладке Конфигурация в статусе компонента Gateway Internal отображается значок 
.
Чтобы устранить ошибку загрузки обновлений баз:
- Откройте веб-интерфейс категорированного сегмента сети Kaspersky Private Security Network.
- В веб-интерфейсе Kaspersky Security Center Web Console 14.2 перейдите в раздел Операции → Параметры KPSN.
В веб-интерфейсе Kaspersky Security Center Web Console другой версии перейдите в раздел Программы и службы → KPSN → Параметры.
- На вкладке Конфигурация нажмите на компонент Gateway Internal.
Откроется окно Статусы потоков данных. Потоки данных, во время загрузки которых произошла ошибка, будут выделены красным цветом.
- Запишите или сохраните имена потоков данных, выделенных красным цветом, и коды их статусов.
- Откройте веб-интерфейс открытого сегмента сети Kaspersky Private Security Network.
- В веб-интерфейсе Kaspersky Security Center Web Console 14.2 перейдите в раздел Операции → Параметры KPSN.
В веб-интерфейсе Kaspersky Security Center Web Console другой версии перейдите в раздел Программы и службы → KPSN → Параметры.
- На вкладке Конфигурация нажмите на компонент Gateway External.
Откроется окно Обновление потока данных.
- В раскрывающемся списке Поток выберите поток, при загрузке данных которого произошла ошибка.
- В поле Код статуса введите код этого потока обновлений, полученный в п. 4.
- Нажмите на кнопку Обновить.
Загрузка потока обновления продолжится с сообщения, соответствующего введённому значению.
- Повторите действия пунктов 8-10 для всех потоков обновления данных, во время загрузки которых произошла ошибка.
