Решение проблем при установке патчей для Kaspersky Security для виртуальных сред 5.2 Легкий агент на устаревших ОС Windows
Проблема
Установка патча pf123 и более поздних для Kaspersky Security для виртуальных сред 5.2 Легкий агент на устройствах под управлением устаревших версий ОС Windows:
- при запуске из файла .exe завершается ошибкой «Не удается проверить цифровую подпись этого файла. Вероятно, при недавнем изменении оборудования или программного обеспечения был установлен файл с недействительной или поврежденной подписью либо вредоносная программа неизвестного происхождения»;
- при запуске из файла .msp проходит успешно, однако при последующем запуске Легкого агента возникает ошибка «Ваша организация заблокировала это приложение с помощью функции управления приложениями в Защитнике Windows».
Причина
Патч pf123 и более поздние для Kaspersky Security для виртуальных сред 5.2 Легкий агент содержат цифровую подпись с алгоритмом хеширования SHA-2. Вероятно, ваша ОС Windows устарела и поддерживает только алгоритм SHA-1.
Решение
- Установите обновления для вашей ОС Windows.
Мы рекомендуем установить все доступные обновления, а не только необходимые для поддержки SHA-2. - Повторите установку патча по инструкции.
Не забудьте установить патч на золотой образ для Virtual Desktop Infrastructure.
Если у вас нет возможности обновить ОС, установите патч pf113: последний патч с цифровой подписью SHA-1. Помните, что он не содержит всех последних исправлений.
Вы можете запросить патч pf113 в технической поддержке «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount.
Что делать, если решение не помогло
Если проблема сохраняется, соберите диагностическую информацию и создайте запрос в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount.
