Нет подключения к OSMP или оркестратору

Проблема с разрешением DNS-имени OSMP или оркестратора

• Используйте утилиту nslookup.
• Проверьте доступность, используя IP-адрес вместо DNS-имени.

Проблема с сертификатом

• Проверьте в журналах системных событий агентов подключения к OSMP и оркестратору информацию о проблемах с сертификатом и подключении к OSMP или оркестратору. Ведение журналов агентов подключения к OSMP и оркестратору по умолчанию выключено, вы можете включить его, используя shell.

• Проверьте доступность OSMP с помощью командной строки, используя команду:

  show ksc-server status

Указан неправильный IP-адрес OSMP или оркестратора

• Проверьте доступность OSMP с помощью командной строки, используя команду:

  show ksc-server status

Сбой агентов подключения к OSMP или оркестратору

• Проверьте в журналах системных событий агентов подключения к OSMP и оркестратору информацию о проблемах с сертификатом и подключении к OSMP или оркестратору. Ведение журналов агентов подключения к OSMP и оркестратору по умолчанию выключено, вы можете включить его, используя shell.
• Используйте утилиту klnagcheck, доступную через shell.
• Проверьте доступность OSMP с помощью командной строки, используя команду:

  show ksc-server status

Не синхронизировано время

• Проверьте текущую дату и время.
• Проверьте статус NTP, используя команды ntp семейства команд system.

Несовместимы версии с OSMP или оркестратором

• Проверьте версию Kaspersky NGFW, используя команду:

  show system info

• Проверьте версии OSMP и оркестратора.
• Проверьте совместимость версий по матрице совместимости.

Физический сбой на стороне OSMP или оркестратора

• См. документацию для OSMP или оркестратора.

Программный сбой на стороне OSMP или оркестратора

• Проверьте в журналах системных событий информацию о подключении к оркестратору.
• См. документацию для OSMP или оркестратора.

Перегружен OSMP или оркестратор

• Проверьте в журналах системных событий информацию о подключении к оркестратору.
• См. документацию для OSMP или оркестратора.