Отправка команд на утерянное или украденное мобильное устройство

Заблокировать

Мобильное устройство заблокировано. Для получения доступа к данным необходимо разблокировать устройство.

Разблокировать

Мобильное устройство разблокировано.

После разблокировки устройства под управлением операционной системы Android 5.0–6 пароль разблокировки экрана будет заменен на "1234". На устройствах под управлением операционной системы Android 7.0 и выше после разблокировки мобильного устройства пароль разблокировки экрана останется прежним.

Определить местоположение устройства

Получены координаты местоположения мобильного устройства.

Чтобы посмотреть местоположение устройства на карте, перейдите в папку Управление мобильными устройствами → Мобильные устройства. Затем в контекстном меню устройства выберите Все команды → Определить местоположение → Посмотреть координаты устройства.

На устройствах с операционной системой Android 12 и выше, если пользователю предоставлено разрешение "Использовать приблизительное местоположение", Kaspersky Endpoint Security для Android сначала пытается определить точное местоположение устройства. Если это не удалось, определяется приблизительное местоположение устройства, но только в том случае, если данные о нем были получены не более 30 минут назад. В противном случае команда Определить местоположение устройства завершится с ошибкой.

Если на устройстве Android отключена служба Google "Точность местоположения", команда Определить местоположение устройства работать не будет. Обращаем внимание, что не на всех устройствах Android есть эта служба.

Сфотографировать

Мобильное устройство заблокировано. Фотография выполнена фронтальной камерой устройства при попытке разблокировать устройство. На устройствах с выдвижной фронтальной камерой фотография будет черной, если камера закрыта.

При попытке разблокировки устройства пользователь автоматически соглашается на фотографирование.

Если разрешение на использование камеры было отозвано, на мобильном устройстве отображается уведомление, предлагающее предоставить это разрешение. Если разрешение на использование камеры было отозвано из панели быстрых настроек на мобильном устройстве под управлением Android 12 или более поздней версии, уведомление не отображается, но сделанная фотография будет черной.

Воспроизвести звуковой сигнал

Мобильное устройство воспроизводит звуковой сигнал. Звуковой сигнал воспроизводится 5 мин (при низком уровне заряда батареи – 1 мин).

Удалить данные приложения

Данные указанного приложения удалены с мобильного устройства.

Действие применимо только к устройствам c Android 9 или выше в режиме device owner или с установленным рабочим профилем Android.

Для выполнения действия необходимо указать имя пакета приложения, данные которого должны быть удалены. Как получить имя пакета приложения

В результате выполнения команды приложение возвращается в состояние по умолчанию.

Данные системных приложений и приложений-администраторов не удаляются.

Удалить данные всех приложений

Данные всех приложений удалены с мобильного устройства.

Действие применимо только к устройствам c Android 9 или выше в режиме device owner или с установленным рабочим профилем Android.

Если устройство работает в режиме device owner, данные всех приложений на устройстве удалены.

Если на устройстве создан рабочий профиль Android, данные всех приложений в рабочем профиле удалены.

В результате выполнения команды приложения возвращаются в состояние по умолчанию.

Данные системных приложений и приложений-администраторов не удаляются.

Удалить корпоративные данные

Корпоративные данные удалены с устройства. Перечень удаленных данных зависит от режима работы устройства.

• На личном устройстве удалены KNOX-контейнер и почтовый сертификат.
• Если устройство работает в режиме device owner, удалены KNOX-контейнер и сертификаты, установленные приложением Kaspersky Endpoint Security для Android (почтовые и VPN-сертификаты, сертификаты, полученные через профили SCEP, кроме мобильных сертификатов).
• Дополнительно, если установлен рабочий профиль Android, удален рабочий профиль (содержимое, настройки и ограничения) и сертификаты, установленные в рабочем профиле (почтовые и VPN-сертификаты, сертификаты, полученные через профили SCEP, кроме мобильных сертификатов).

Сбросить настройки до заводских

Удалены все данные с мобильного устройства, настройки мобильного устройства сброшены до заводских. После выполнения этой команды устройство не сможет получать и выполнять последующие команды.

На устройствах под управлением Android 14 или выше эта реакция применяется только в том случае, если устройство работает в режиме device owner.

Получить историю местоположений устройства

Отображается история местоположений мобильного устройства за последние 14 дней.

Чтобы посмотреть местоположение устройства на карте, перейдите в папку Управление мобильными устройствами → Мобильные устройства. Затем в контекстном меню устройства выберите Все команды → Получить историю местоположений устройства → Посмотреть на карте.

Эта команда работает только в том случае, если в базе Сервера администрирования хранится тип информационного события История местоположений устройства. События настраиваются в разделе События свойств политики. Дополнительная информация о событиях приведена в справке Kaspersky Security Center.

Из-за технических ограничений на устройствах Android фактическое получение местоположения устройства может происходить реже, чем указано в разделе Синхронизация свойств политики.

Заблокировать

Мобильное устройство заблокировано. Для получения доступа к данным необходимо разблокировать устройство.

Сбросить пароль

Сброшен пароль для разблокировки экрана мобильного устройства, пользователю предложено установить новый пароль в соответствии с требованиями политики.

Удалить корпоративные данные

Будут удалены все установленные конфигурационные профили, provisioning-профили, iOS MDM-профиль и приложения, для которых был установлен флажок Удалять вместе с iOS MDM-профилем.

Сбросить настройки до заводских

Удалены все данные с мобильного устройства, настройки мобильного устройства сброшены до заводских. После выполнения этой команды устройство не сможет получать и выполнять последующие команды.

Включить режим пропажи (только для контролируемых устройств)

На контролируемом мобильном устройстве включен режим пропажи, устройство заблокировано. На экране устройства появилось сообщение и номер телефона, которые вы можете редактировать.

Если вы отправите команду Включить режим пропажи на контролируемое устройство iOS MDM без SIM-карты и это устройство будет перезапущено, оно не сможет подключиться к сети Wi-Fi и получить команду Отключить режим пропажи. Эта проблема связана с особенностями iOS-устройств. Чтобы этого избежать, можно отправлять эту команду только на устройства с SIM-картой или вставить SIM-карту в заблокированное устройство – в этом случае оно сможет получить команду Отключить режим пропажи по мобильной сети.

Определить местоположение (только для контролируемых устройств)

Получены данные о местоположении устройства. Перейдите по ссылке в журнале команд, чтобы получить координаты устройства и посмотреть его местоположение на карте.

Чтобы посмотреть местоположение устройства на карте, перейдите в папку Управление мобильными устройствами → Мобильные устройства. Затем в контекстном меню устройства выберите Все команды → Определить местоположение → Посмотреть координаты устройства.

Эта команда доступна только для контролируемых устройств в режиме пропажи.

Воспроизвести звук (только для контролируемых устройств)

На потерянном мобильном устройстве воспроизводится звуковой сигнал.

Эта команда доступна только для контролируемых устройств в режиме пропажи.

Отключить режим пропажи (только для контролируемых устройств)

На мобильном устройстве отключен режим пропажи, устройство разблокировано.

Эта команда поддерживается только на устройствах в режиме supervised.