Программы 1С работают медленно при включенной постоянной защите приложениями «Лаборатории Касперского»
Статья обновлена: 01 ноября 2024
ID: 11683
Статья применима к приложениям «Лаборатории Касперского» для дома и бизнеса.
Проблема
Программы 1С могут работать медленно при включенной постоянной защите приложениями «Лаборатории Касперского».
Причина
Во время постоянной защиты приложения «Лаборатории Касперского» используют все доступные ресурсы компьютера для проверки объектов.
Решение
- Мы рекомендуем использовать последнюю версию приложения «Лаборатории Касперского». Актуальные версии содержат улучшения и решения уже известных проблем, в том числе конфликтов совместимости.
- Исключите из проверки базы данных 1С:Предприятия. Инструкции для Kaspersky Endpoint Security: Вы можете не опасаться проникновения вирусов из файлов базы данных и индексных файлов, так как они являются безопасными по мнению экспертов «Лаборатории Касперского».
- Если проблема возникает на клиентском устройстве при подключении к внешнему сервису, которому вы доверяете, исключите адрес сервиса из проверки защищенных соединений по инструкции в справке вашего приложения для защиты. Инструкции для:
Как настроить исключения в Kaspersky Endpoint Security для Windows
Настройте исключения в Kaspersky Endpoint Security для Windows по инструкции.
Для 1С:Предприятия 7.7
- Добавьте 1С:Предприятие 7.7 в список доверенных программ.
- Добавьте в исключения проверяемые файлы с помощью масок: *.md, *.dbf, *.cdx
Для 1С:Предприятия 8
- Добавьте в исключения:
- проверяемые файлы с помощью масок: *.1CD, *.1cl, *.log, *.elf, *.pfl, *.usr, *.v8i, *.lst, *.st, *.snp, *.epf, *.dat
- исполняемые файлы: 1cv8.exe, ragent.exe, rmngr.exe, rphost.exe, 1CV8 Servers.msc.
Они находятся в папке C:\Program Files\1cv8\bin\ (для 32-разрядной версии — C:\Program Files (x86)\1cv8) или в папке C:\Program Files\1cv81\bin\ (для 32‑разрядной версии — C:\Program Files (x86)\1cv81).
- Исключите из проверки папки с 1С:Предприятие:
- C:\Program Files\1cv8 или C:\Program Files (x86)\1cv8 для 32‑разрядной версии;
- C:\Program Files\1cv81 или C:\Program Files (x86)\1cv81 для 32‑разрядной версии.
- Добавьте в исключения папки для сервера 1С:Предприятие, если клиент совмещен с серверной частью:
- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\1C
- C:\Documents and Settings\USR1CV81\Local Settings\Application Data\1C\1Cv81
Рекомендации по совместимости приложений «Лаборатории Касперского» со сторонним ПО носят справочный характер и могут быть не применимы к его новым версиям.
Если проблема сохраняется, соберите диагностическую информацию и создайте запрос в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount.
Как настроить исключения в Kaspersky Endpoint Security для Linux
- Установите пакет последних обновлений с важными исправлениями для вашей версии приложения.
- Исключите из проверки файлы баз данных 1С:Предприятия. Следуйте рекомендациями по оптимизации работы Kaspersky Endpoint Security для Linux на высоконагруженных серверах.
- Если исключить только базы данных недостаточно для стабильной работы 1С:
- Отследите рабочие директории 1С:Предприятия, которые приложение проверяет наиболее интенсивно.
Это может быть директория кластера 1С, директория с исполняемыми файлами 1С (например, /opt/1cv<версия>/), директория с временными файлами 1С или другие. Уточните у администратора 1С рабочие директории в вашей инфраструктуре. - Добавляйте минимально необходимые исключения и отслеживайте улучшение производительности.
Мы не рекомендуем исключать директории полностью. Если это необходимо для стабильной работы сервера, дополнительно настройте задачу Поиска вредоносного ПО и укажите в ней все каталоги, исключенные из проверки. Запускайте задачу так часто, как это возможно, например в технологические окна или во время наименьшей нагрузки.
- Отследите рабочие директории 1С:Предприятия, которые приложение проверяет наиболее интенсивно.
Если проблема сохраняется, соберите диагностическую информацию и создайте запрос в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount.