Трассировка работы Агента аутентификации

Приложение записывает служебную информацию о работе Агента аутентификации, а также информацию о действиях, которые выполняет пользователь в Агенте аутентификации, в файл трассировки.

Чтобы включить трассировку работы Агента аутентификации, выполните следующие действия:

1. Включите трассировку работы Kaspersky Endpoint Security.
2. Перезагрузите компьютер.
3. Сразу после запуска компьютера с зашифрованными жесткими дисками по кнопке F3 вызовите окно для настройки параметров Агента аутентификации.
4. После запуска загрузчика FDE выберите менеджер загрузки KES (FDE <version>).
5. В меню менеджера загрузки перейдите в настройки профиля журнала – Log profile.

   

   Меню менеджера загрузки

6. В окне настройки параметров профиля журнала выберите уровень трассировки:

   

   Уровни трассировки работы Агента аутентификации

   • Release. Если выбран этот вариант, то приложение не записывает информацию о событиях работы Агента аутентификации в файл трассировки.
   • Debug. Если выбран этот вариант, то приложение записывает информацию о работе Агента аутентификации и действиях, которые выполняет пользователь в Агенте аутентификации, в файл трассировки.
   • Debug on display. Если выбран этот вариант, то приложение записывает информацию о работе Агента аутентификации и действиях, которые выполняет пользователь в Агенте аутентификации, в файл трассировки, а также передает ее через COM-порт.

     Если компьютер с зашифрованными жесткими дисками соединен с другим компьютером через COM-порт, то события работы Агента аутентификации можно исследовать с помощью этого компьютера.

   • Verbose. Если выбран этот вариант, то приложение записывает детальную информацию о работе Агента аутентификации и действиях, которые выполняет пользователь в Агенте аутентификации, в файл трассировки.

     Уровень детализации записей для этого варианта выше, чем при выборе уровня Debug. Высокий уровень детализации записей может замедлять загрузку Агента аутентификации и операционной системы.

   • Verbose on display. Если выбран этот вариант, то приложение записывает детальную информацию о работе Агента аутентификации и действиях, которые выполняет пользователь в Агенте аутентификации, в файл трассировки, а также передает ее через COM-порт.

     Уровень детализации записей для этого варианта выше, чем при выборе уровня Debug on display. Высокий уровень детализации записей может замедлять загрузку Агента аутентификации и операционной системы.

   После выбора уровня трассировки менеджер загрузки снова покажет меню.

7. В меню менеджера загрузки выберите запуск системы – Boot system.

   Загрузчик FDE запустит Агент аутентификации.

   Воспроизведите проблему.

   Запись в файл трассировки Агента аутентификации выполняется в случае, если на компьютере есть зашифрованные жесткие диски или выполняется полнодисковое шифрование.

8. Чтобы остановить процесс трассировки, вернитесь в окно Мониторинга проблем и выключите трассировку.

В результате в папке %ProgramData%\Kaspersky Lab\KES.14.2\Traces будут созданы файлы трассировки работы Агента аутентификации KES.SRV. Файл трассировки Агента аутентификации не передается в "Лабораторию Касперского", как другие файлы трассировки приложения. При необходимости вы можете самостоятельно отправить файл трассировки Агента аутентификации в "Лабораторию Касперского" для анализа.