Автоматическое обновление в ОС Windows

В этом разделе описывается порядок обновления Kaspersky CyberTrace до версии 4.2 в ОС Windows.

Kaspersky CyberTrace можно обновить до версии 4.2 только с версий 4.1 и 4.1.1.

Приведенная ниже инструкция применима к установке, выполняемой с помощью исполняемого файла установщика.

Чтобы автоматически обновить Kaspersky CyberTrace до более новой версии, выполните следующие действия:

1. Запустите исполняемый файл установщика, который автоматически запустит процесс обновления.
2. В начале процесса обновления ответьте утвердительно на запрос на остановку Kaspersky CyberTrace Service. Если отказаться от остановки, продолжить обновление невозможно.

   Если Kaspersky CyberTrace Service остановлен и обновление продолжается, все параметры, данные учетных записей пользователей, доступные потоки данных об угрозах и сертификаты автоматически переносятся в новую версию.

   После завершения процесса обновления для новых потоков данных об угрозах, которые не поддерживались в предыдущей версии, поля контекста не будут заданы. При необходимости задайте эти поля вручную на вкладке Settings > Feeds.

3. При необходимости измените настройки в процессе обновления.

   После завершения процесса обновления автоматически запускается Kaspersky CyberTrace Service.

Обратите внимание, что автоматическое обновление с помощью исполняемого файла установщика доступно только в том случае, если для обновляемого установленного ПО принято лицензионное соглашение.

Действия в случае ошибки при обновлении

Во время обновления после остановки Kaspersky CyberTrace Service конфигурационные файлы и некоторые другие файлы перемещаются во временный каталог $TEMP\cybertrace_old. Если во время обновления возникают ошибки, перемещенные файлы остаются в этом временном каталоге.

Для определения местоположения каталога $TEMP исполняемый файл установщика Kaspersky CyberTrace использует первую существующую переменную из следующего списка: %TMP%, %TEMP%, %USERPROFILE%, %WINDIR%. Исполняемый файл установщика пытается выполнить запись в этот каталог. Если попытка записи не удалась, исполняемый файл установщика осуществляет запись в каталог %WINDIR%\Temp.

Файл журнала обновления расположен во временном каталоге пользователя, запустившего установщик, или в каталоге, указанном в переменной среды $TEMP (см. выше).

Если в ходе автоматического обновления возникла ошибка, обратитесь к своему персональному техническому менеджеру (ПТМ) для получения дополнительной информации о способах решения проблемы.