Трассировка работы приложения

13 февраля 2024

ID 128166

Трассировка приложения – это подробная запись действий, выполняемых приложением, и сообщений о событиях, происходящих во время работы приложения.

Выполняйте трассировку приложения под руководством Службы технической поддержки "Лаборатории Касперского".

Чтобы создать файл трассировки приложения, выполните следующие действия:

  1. В главном окне приложения нажмите на кнопку Значок Службы технической поддержки в виде оператора..
  2. В открывшемся окне нажмите на кнопку Мониторинг проблем.
  3. Используйте переключатель Включить трассировку приложения, чтобы включить или выключить трассировку работы приложения.
  4. В раскрывающемся списке Трассировка выберите режим трассировки работы приложения:
    • С ограничением места. Сохранить результаты трассировки в ограниченное число файлов ограниченного размера и перезаписать старые файлы при достижении максимального размера. Если выбран этот режим, вы можете указать максимальное количество файлов для ротации и максимальный размер каждого файла.
    • Без ограничений. Сохранить один файл трассировки (без ограничений по размеру).
  5. В раскрывающемся списке Уровень выберите уровень трассировки.

    Требуемый уровень трассировки рекомендуется уточнить у специалиста Службы технической поддержки. Если указания Службы технической поддержки отсутствуют, рекомендуется устанавливать уровень трассировки Обычный.

  6. Перезапустите Kaspersky Endpoint Security.
  7. Чтобы остановить процесс трассировки, вернитесь в окно Мониторинга проблем и выключите трассировку.

Вы также можете создать файлы трассировки во время установки приложения из командной строки, в том числе с помощью файла setup.ini.

В результате в папке %ProgramData%\Kaspersky Lab\KES.21.16\Traces будет создан файл трассировки работы приложения. После создания файла трассировки отправьте файл в Службу технической поддержки "Лаборатории Касперского".

Kaspersky Endpoint Security автоматически удаляет файлы трассировки при удалении приложения. Вы также можете вручную удалить файлы. Для этого трассировка должна быть выключена и приложение остановлено.

Вам помогла эта статья?
Что нам нужно улучшить?
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!