Трассировка производительности приложения

13 февраля 2024

ID 177255

Kaspersky Endpoint Security позволяет получить информацию о проблемах в работе компьютера при использовании приложения. Например, вы можете получить информацию о задержках при загрузке операционной системы после установки приложения. Для этого Kaspersky Endpoint Security создает файлы трассировки производительности. Трассировка производительности – это запись действий, выполняемых приложением, для диагностики проблем производительности Kaspersky Endpoint Security. Для получения информации Kaspersky Endpoint Security использует сервис трассировки событий Windows (англ. ETW – Event Tracing for Windows). Диагностику работы Kaspersky Endpoint Security и установление причин возникновения проблем выполняет Служба технической поддержки "Лаборатории Касперского".

Выполняйте трассировку приложения под руководством Службы технической поддержки "Лаборатории Касперского".

Чтобы создать файл трассировки производительности, выполните следующие действия:

  1. В главном окне приложения нажмите на кнопку Значок Службы технической поддержки в виде оператора..
  2. В открывшемся окне нажмите на кнопку Мониторинг проблем.
  3. Используйте переключатель Включить трассировку производительности, чтобы включить или выключить трассировку производительности приложения.
  4. В раскрывающемся списке Трассировка выберите режим трассировки работы приложения:
    • С ограничением места. Сохранить результаты трассировки в ограниченное число файлов ограниченного размера и перезаписать старые файлы при достижении максимального размера. Если выбран этот режим, вы можете указать максимальный размер каждого файла.
    • Без ограничений. Сохранить один файл трассировки (без ограничений по размеру).
  5. В раскрывающемся списке Уровень выберите уровень трассировки:
    • Поверхностный. Kaspersky Endpoint Security анализирует основные процессы операционной системы, связанные с производительностью.
    • Детальный. Kaspersky Endpoint Security анализирует все процессы операционной системы, связанные с производительностью.
  6. В раскрывающемся списке Тип трассировки выберите тип трассировки:
    • Базовая информация. Kaspersky Endpoint Security анализирует процессы во время работы операционной системы. Используйте этот тип трассировки, если проблема воспроизводится после загрузки операционной системы, например, проблема доступа в интернет в браузере.
    • При перезагрузке. Kaspersky Endpoint Security анализирует процессы только на этапе загрузки операционной системы. После загрузки операционной системы Kaspersky Endpoint Security останавливает трассировку. Используйте этот тип трассировки, если проблема связана с задержкой загрузки операционной системы.
  7. Перезагрузите компьютер и воспроизведите проблему.
  8. Чтобы остановить процесс трассировки, вернитесь в окно Мониторинга проблем и выключите трассировку.

В результате в папке %ProgramData%\Kaspersky Lab\KES.21.16\Traces будет создан файл трассировки производительности. После создания файла трассировки отправьте файл в Службу технической поддержки "Лаборатории Касперского".

Вам помогла эта статья?
Что нам нужно улучшить?
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!