Не загружается трафик для событий или инцидентов

Проблема

Невозможно загрузить трафик для выбранных событий и/или инцидентов. В таблице событий либо не отображаются инструменты для загрузки трафика (например, отсутствует кнопка Загрузить трафик для события в области деталей, если выбрано одно событие), либо выводится сообщение Для выбранных событий трафик отсутствует (при попытке загрузки трафика).

Решение

Сохраненный трафик для выбранных событий и/или инцидентов может отсутствовать по одной из следующих причин:

• трафик не сохранялся;
• трафик удален из базы данных.

Программа сохраняет трафик при регистрации события, если включено сохранение трафика для типа этого события. По умолчанию сохранение трафика выключено для всех типов событий. Вы можете включить и настроить сохранение трафика для нужных типов событий.

Программа удаляет сохраненный трафик для зарегистрированных событий при достижении одного из ограничений хранения трафика (например, если превышен максимальный объем сохраненного трафика в базе данных). Из базы данных удаляются пакеты трафика, которые были сохранены раньше других пакетов. Если сохраненный трафик удаляется слишком быстро и вы не успеваете его загрузить для нужных событий, вы можете увеличить максимальные значения параметров сохранения трафика.