Не найдены требуемые символы отладки

Следующее сообщение об ошибке появляется, если не удалось развернуть шаблон и создать пользовательскую среду выполнения:

• Ошибка при развертывании шаблона для пользовательского образа (идентификатор:<идентификатор пользовательского образа>). Не найдены требуемые символы отладки. Подробные сведения см. в справке.

Проблемы

• Не найдены требуемые файлы символов для пользовательского образа.
• Шаблон не был развернут, и пользовательский образ (среда выполнения) не был создан.

Рекомендации

Сервер Kaspersky Research Sandbox подключен к интернету в вашей сетевой инфраструктуре:

1. Проверьте подключение к интернету на сервере, где установлено приложение Kaspersky Research Sandbox.
2. Повторно разверните шаблон.

Сервер Kaspersky Research Sandbox НЕ подключен к интернету в вашей сетевой инфраструктуре:

1. Получите требуемый файл манифеста пользовательского образа.

   Используйте идентификатор пользовательского образа из сообщения об ошибке в качестве значения параметра id.

2. На компьютере с доступом в интернет скачайте требуемые файлы символов, указанные в манифесте пользовательского образа, с помощью сценария.
3. Загрузите файлы символов в Kaspersky Research Sandbox одним из следующих способов:
   • с помощью Kaspersky Research Sandbox API;
   • с помощью сценария.
4. Повторно разверните шаблон.

В случае сбоя скачивания или загрузки файлов символов или повторного развертывания шаблона после успешной загрузки файлов символов обратитесь к администратору Kaspersky Research Sandbox.